오피스 인증 오류

Question

집에서 급하게 엑셀 써야 해서 Office 365 Personal 구입해서 설치했는데

소프트웨어 인증하라는 팝업이 자꾸 떠서

'인터넷으로 소프트웨어를 인증합니다.(권장)' 누르면 자꾸 아래와 같은 팝업만 뜨고 인증이 안됩니다!!

'죄송합니다. 오류가 발생하여 지금 이 요청을 처리할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해 보세요. (0x8004FE93)'  혹은

'서버에 연결할 수 없습니다. 잠시 후에 다시 시도하세요. (0x80072EFE)'

도움말 클릭해서 방화벽도 해제해 보고, Activation Troubleshooter도 해봤지만, 여기에는 '해결됨'이라고 뜨더니 계속 인증은 안되요!

결제 다 되서 신용카드 문자도 받았는데. 지금 시간만 낭비하고 있어요!

25일에 결제하고 사용을 못하고 있는데 해결 될때까지 돈 그냥 버리는거 아닌가요?

결제 됐음 사용하게 해줘야지.. 지금 1시간 넘게 씨름하고 있다구요 ㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요. crayonground님.

Office 365 설치 후에, 정품 인증 과정에서 에러 메시지가 발생하는 현상으로 문의하셨습니다.

해당 현상이 발생하는 원인은 여러 가지가 있을 수 있습니다.

방화벽 해제 및 정품 인증 문제 해결사를 진행하셨다면, 아래에 안내된 내용을 진행해 보시기 바랍니다.

1. 인증 서버와의 네트워크 문제로 인한 일시적인 현상일 수 있습니다. 일정 시간 경과 후에 다시 시도.
2. 프락시 서버를 이용하고 있다면, 프락시 서버를 사용하지 않고 다시 시도.
3. Office를 업데이트 후에 진행 -> Office 업데이트 설치 방법
4. Office를 관리자로 실행 후 진행

    4-1. 모든 Office 프로그램을 닫습니다.

    4-2. 화면의 왼쪽 아래 모서리에 있는 시작 단추를 누릅니다.\

    4-3. 응용 프로그램 이름(예: Word)을 입력합니다. Word 프로그램 아이콘이 검색 결과에 나타납니다.

    4-4. Word 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

    4-5. 예를 선택하여 Office를 관리자로 실행할 수 있도록 합니다.

    4-6. 다시 활성화 단추(배너에 표시되는 경우)를 선택하여 Office를 다시 정품 인증하거나 파일 > 계정 > 제품 인증으로 이동

위에 안내된 순서대로 진행해 보시는 것을 추천해 드립니다.

진행 후에도 같은 현상이 발생한다면, 고객 지원 센터로 문의해 보시기 바랍니다.

1577-9700

이용시간 : 평일 09:00~21:00

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.