Office Education(서울시 중학교) 사용중 학생 계정 로그인 오류 문제

Question

안녕하세요. Office Education 사용중인 서울시교육청 소속 중학교 교사입니다. 수업에 학생들과 사용하려고 사용법도 교육하고 가입시키고 있는데 (주로 Teams, Onenote for Classroom을 사용하고 Sway 등도 사용할 예정입니다), 과정이 매끄럽지가 않네요.

1. 첫번째 문제는 학생들이 Teams를 사용 불가

교사인 저는 Teams 접속도 되고 팀원 추가도 되고 과제 추가도 되는데, 학생들이 하려고 접속하면, IT 관리자에게 문의하라는 메시지가 뜬다는 합니다. 어제 MS 고객센터에 전화해보니 담당 업체 관리자에게 연락하라고 하셔서 서울시교육청 MS 담당 업체 관리자와 연락해서 조정중입니다. 

2. 그래서 현재 중요한 건 두번째 문제입니다.

학생들의 Teams 사용이 현재 불가하다고 해서, 학생들에게 공유된 Onenote에 직접 들어가서 과제를 직접 작성하라고 했습니다. 문제는 소수의 학생을 제외하고, 대다수의 학생들이 "가입 후 로그인하려고 하면, 아이디나 비밀번호가 틀리다고 나오고, 비번을 재설정해서 들어가려고 보면 아이디가 문제라고 나온다. 그래서 다시 가입하려고 보면 아이디는 있는 아이디라고 나온다." 라고 합니다. 비율로 따지면 10명 중 문제없는 아이는 2명, 비밀번호 재설정했더니 로그인 된 학생 2명, 나머지 6명은 위와 같은 문제가 발생한다고 합니다. 어떻게 하면 될까요? 교육용 오피스라 계정이 불완전한건가요?

Answer 1

안녕하세요!~강보라 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Office 제품 계정 로그인 시 오류가 발생하는 현상 관련 문의하셨습니다.

해당 증상 관련 작성해 주신 내용으로 판단 시 Office 365 Education 제품 관련하여 문의하시는 것으로 판단됩니다. 해당의 경우가 맞는 경우, 저희 쪽에서 도움 및 안내를 해드리고 싶지만, Office 365 Education 제품은 Microsoft와 계약이 이루어진 교육 기관에서 재학생들에게 제공하는 서비스 및 소속된 학교에서 관리 및 지원하고 있습니다. 해당 부분으로 저희 쪽에서 안내해드리기가 힘든 부분 양해해 주시기 바라며 번거로우시겠지만, 해당 부분은 소속된 학교 담당자에게 문의하여 안내받아 보시길 권장해 드립니다.