갤럭시탭A6 10.1 사용자

Question

어플리케이션 원노트 실행하면 그냥 꺼지네요. 어떻게 고치나요?

원노트가 실행되면 노트가 보였다가 보라색 바탕화면에 원노트 로고 나온 뒤에 꺼집니다.

몇번을 시도해도 마찬가지입니다.

Answer 1

AS 시스템에 불편함을 느끼셨다면 사과를 드립니다.

또한, 재설치를 안내해 드렸던 부분은 이통사와 기기 제조업체 간의 협약에 의한 OneNote 기본 탑재 부분까지 확인하기 어려웠던 점에 대해서는 양해를 구합니다.

해당 현상에 대한 진행 방법을 찾던 중에, 해외 포럼에서 아래와 같이 진행하여 해결한 사례가 있었습니다.

아래와 같이 진행해보시기 바랍니다.

1. OneNote 앱의 캐시를 삭제
2. 와이파이 및 모바일 데이터를 끈 후에, OneNote를 실행
3. 앱을 실행한 후에, 와이파이를 켠 후에 로그인

더욱 발전하여 많은 도움이 될 수 있는 Community가 되도록 노력하겠습니다.

와이파이를 끄고 캐시를 지운 다음 다시 틀어도 3초 정도 화면이 유지 되다가 다시 꺼집니다. 정확한 증상 파악해서 다시 해결하세요.

죄송합니다나 해결하기 어렵습니다고 답변 다시면 기술적으로 마이크로소프트가 참 후지다고 스스로 증명하는 셈이니까 과도한 고객의 요구가 아니란 걸 다시 명심하시고 문제점 해결에 힘쓰세요.

어째서 Onenote는 마이크로소프트사껀데 안드로이드 용 원노트는 유선상으로 지원해주는 부서가 없을까요? 고생을 사서 하네요.

캐븅신들아 못 고치는걸 왜 구글 스토어에 왜 올렸냐? 못 고치거나 안 내리면 신고할게 내가 구글 플레이 스토어에 전화하고 소비자 고발 관련해서 마이크로소프트사 원노트 어플 내리게 한다.

Answer 2

AS 시스템에 불편함을 느끼셨다면 사과를 드립니다.

또한, 재설치를 안내해 드렸던 부분은 이통사와 기기 제조업체 간의 협약에 의한 OneNote 기본 탑재 부분까지 확인하기 어려웠던 점에 대해서는 양해를 구합니다.

해당 현상에 대한 진행 방법을 찾던 중에, 해외 포럼에서 아래와 같이 진행하여 해결한 사례가 있었습니다.

아래와 같이 진행해보시기 바랍니다.

1. OneNote 앱의 캐시를 삭제
2. 와이파이 및 모바일 데이터를 끈 후에, OneNote를 실행
3. 앱을 실행한 후에, 와이파이를 켠 후에 로그인

더욱 발전하여 많은 도움이 될 수 있는 Community가 되도록 노력하겠습니다.

Answer 3

재설치요? 애초부터 깔려있어서 지워지지 않습니다. 재설치라뇨 뭘 알고 해보라고 하세요

안드로이드용으로 배포를 했으면 달랑 업데이트 하지 말고  AS관한 문제도 전화상담으로 다뤄줘야지 커뮤니티에 이런식으로 다는 건 사용 설명법 같은 수준의 도움만 받는 곳이지  AS를 요딴식으로 어떻게 도와줍니까? 또 응답 걸리는데 하루 이상 걸리겠죠. 삼성 서비스 센터 가서 고쳐볼텐데 이딴식으로 운영하지 말고 본사에 항의해서 고객상담 안드로이드용 원노트 부서를 만드세요. 쌍팔년도도 아니고 IT강대국에서 이런식으로 밖에 처리 못합니까? 아무리 미국에 본사있어도 일을 수동적으로 하는 건 고객에게도 회사에게도 다 도움이 안됩니다. 현 AS 시스템 개선하시고 많이 반성하세요.

Answer 4

재설치요? 애초부터 깔려있어서 지워지지 않습니다. 재설치라뇨 뭘 알고 해보라고 하세요

Answer 5

안녕하세요.동걸유님.

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

안드로이드용 OneNote 앱이 실행되지 않아서 불편함을 겪고 계시는군요.

몇 번을 시도해보셨다는 것이, OneNote 제거 및 재설치를 말씀하시는 건가요?

아니라면, OneNote 앱을 삭제하신 후에, 재설치를 진행해 보시기 바랍니다.

Android에서도 진행해 볼 방법이 있는지, 제조업체에도 문의해보시는 것을 추천해 드립니다.

추가적인 질문이 있을 때는 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.