Winword.exe 에러

Question

안녕하세요

최근에 Windows 10을 대대적으로 업데이트한 이후에

워드 및 엑셀 속도가 현저하게 떨어졌습니다.

특히, 저장이 되지 않아 아무것도 못하고 있습니다.

저장을 하려고 하면... 한참동안 멈추고 나중에 아래와 같은 메시지를 나타냅니다.

이거 어떻게 해결해야하나요?

Answer 1

회신 감사드립니다.

만일 같은 증상이 발생 시, 위에 제시한 답변을 실행해 보시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요

회신 감사합니다

급해서 MS고객센터로 전화해서

임시조치로 Window 10 이전패치 돌아가기를 해서 급한 불을 껐습니다.

주말에 시간날 때 위 방법대로 다시 해보겠습니다. 

회신 감사합니다.

Answer 3

안녕하세요. Brian Sung 76 님,

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의하신 내용에서 Excel이나 Word 속도가 현저하게 떨어지고 저장 시 "The exception unknown software exception (0x0000002) occurred in the application location."이라고 오류 메시지 발생 시, 업데이트하면서 응용 프로그램 손상으로 인해서 발생한 현상으로 확인됩니다.

우선, Office 프로그램을 열고 파일 > 계정 > Office 업데이트 > 지금 업데이트로 이동하여서 최신 업데이트가 되었는지 확인하고, 최신 업데이트되지 않은 상태라면, 업데이트한 후, 확인합니다. 

만일 같은 증상이 발생한다면, 아래 링크에서 응용 프로그램 복구를 진행해 보시기 바랍니다.

Office 응용 프로그램 복구

https://support.office.com/ko-kr/article/Office-%ec%9d%91%ec%9a%a9-%ed%94%84%eb%a1%9c%ea%b7%b8%eb%9e%a8-%eb%b3%b5%ea%b5%ac-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b?CorrelationId=997977a2-baef-40ce-b252-c0eb34d8e300&ui=ko-KR&rs=ko-KR&ad=KR&ocmsassetID=HA010357402

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.  

감사합니다.