ISO 파일의 setup파일이 실행되지 않습니다.

Question

안녕하세요.

제품 볼륨키를 받고 설치파일로 ISO파일을 보내주셨는데

"현재 PC에서는 이 앱을 실행할 수 없습니다.

 PC버전을 찾으려면 소프트웨어 게시자에게 문의하세요." 라는

문구가 뜨면서 설치가 되지 않습니다.

Answer 1

안녕하세요. https://answers.microsoft.com/ko-kr/profile/90596d12-39ac-420c-92d6-99456752ba72재형박JHP 님,

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

ISO 파일의 setup 파일이 실행되지 않는 문제에 대해서 문의하셨습니다.

문의하신 내용과 같이 "현재 PC에서는 이 앱을 실행할 수 없습니다. PC 버전을 찾으려면 소프트웨어 게시자에게 문의하세요."라고 메시지가 나오는 경우는 ISO 파일을 실행하는 과정에서 시스템 파일 손상이 되어서 앱을 실행하지 못하는 경우가 발생할 수 있습니다.

우선 아래 작업을 통해서 시스템 검사를 진행해 보시기 바랍니다.

방법 1. 시스템 파일 및 Dism 검사

1. Windows 로고 키 + X 키를 누른 후 명령 프롬프트(관리자)를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분 이상)

3. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

4. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

방법 2. 바이러스 검사

맬웨어 악성 코드 제거도구를 통해서 바이러스 검사를 합니다.

백신 프로그램을 아래 링크를 통해서 확인 후 설치를 진행하여 주시기 바랍니다.

Windows 10 PC에서 맬웨어 또는 바이러스를 제거하는 방법

https://support.microsoft.com/ko-kr/instantanswers/eed4ec56-375f-4e6d-9813-e504e9ddf7de/how-to-remove-malware-or-viruses-from-my-windows-10-pc

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.  

감사합니다.