powerpoint 종료 후 작업관리자 프로세스에 남아있는 현상

익명

파워포인트 2016버전을 사용하고 운영체제는 윈10입니다.

컴퓨터를 교체하고 새로 설치하여 사용중인데요...

한글문서작업 중 파워포인트를 열어 작업을 하고 파워포인트를 종료하면 한글이 먹통이 되어버립니다.

원인을 찾던 중 작업 관리자 프로세스에 파워포인트를 종료를 했음에도 불구하고 남아서 메모리를 상당히 잡아먹고 있었습니다.

프로세스에서 파워포인트를 강제종료 시키면 한글문서 작업이 다시 가능해집니다.

원인이 무엇이고 해결방법은 없는지요...? 다시 설치를 해봐도 해결이 안됩니다...

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 7개

익명

2018-03-26T04:47:35+00:00

현재 테스트 중에 있습니다.

윈도우 10 버전 문제인가 해서 1703, 1709 두개로 테스트 해도 동일 증상이 발생했습니다.

또한 윈도우즈 업데이트 및 오피스 업데이트도 진행한 상태입니다.

하지만 동일 증상이 발생 하고 있습니다.

증상은

Windows 10 1709/1703

Microsoft Office 2016 Professional Plus

한컴오피스 2020

파워포인트 실행 후 그림이나 도형등을 복사 후

한컴오피스에 붙여 넣은 후

파워포인트를 "저장안함"으로 닫으면

백그라운드 프로세스에 파워포인트가 남아있음

그뒤로는 한컴오피스 작동을 안함

어떻에 해결 되셨는지를 알고 싶었는데 윈도우 업데이트 후 해결 되셨다니...

원인 파악을 더해 봐야 겠습니다.
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익명

2018-03-26T02:39:03+00:00

해결방법이 없어 낙담하던 중 어느날인가부터 해당 증상이 사라졌다는걸 알 수 있었습니다.

정확한 해결 원인이 무엇인지는 알 수 없지만....윈도우즈 업데이트 후가 아닐까 생각됩니다.

사용 버전은 1709가 맞습니다.

그런데 지인 중 같은 증상이 있다는 분이 계시네요 혹시 어떤 원인때문인지 알고 계신 정보가 있으시면 공유 부탁드리겠습니다.
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