엑셀사용시오류(다른이름으로 저장 및 프로그램 강제 종료)

Question

운영체제 : 윈도우10 64비트

프로그램 : 오피스 홈 & 비즈니스 2016

문의드립니다.

처음부터 발생한 문제사항은 아니었습니다. 현제 windows update & office update 최신 버전이며,

엑셀 사용시 다른이름으로 저장을 하게 되면 서식오류, 기타오류등등의 문제가 아닌 프로그램이 윈도우에 의해 강제종료가 되어버립니다.

이 상황을 고객센터에 문의하니 Fasoo DRM 클라이언트 때문에 그럴것이다 하여 삭제하고 사용하니 잘 이용이 되었습니다.

전에도 이런문제가 있어, 은행의 보안프로그램과 Fasoo DRM 클라이언트를 삭제 한적이 있기는 합니다.(전 사용컴퓨터)

그런데 문제는 왜 보안프로그램 및 Fasoo DRM 클라이언트가 설치되고 잘 사용되던것이 갑자기 왜 안되는것이며,

Fasoo DRM 클라이언트의 경우 회사 보안 프로그램인데, 엑셀과충돌이 일어난다고 하여 이것을 삭제하고 사용할수도 없는데,

Fasoo DRM 클라이언트 삭제를 하지 않고, 사용할수 있는 방법은 없을까 문의드립니다.

지금 사용컴퓨터를 1년전에 바꾸었는데..그때부터 26일까지는 이런증상이 없었습니다. 그런데 갑자기 오늘 증상이 나타나서

방법을 해결해보고자 글을 남깁니다.

Answer 1

안녕하세요!~ 링크스온세 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 Office 2016, Excel 다른 이름으로 저장 시 강제 종료가 되는 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 증상 관련 우선 아래 안내해드리는 내용을 참조해 주시길 바랍니다.

일반적으로 문서 보안 DRM 프로그램은 허가된 사용자에게 문서 관리 권한을 부여하는 기능의 프로그램입니다. DRM 프로그램은 운영 체제, 프로그램, 사용자에게 권한을 부여함으로 아쉽지만, DRM 프로그램으로 인하여 발생할 수 있는 문제는 Office 프로그램 단에서 조치할 수 있는 부분보다는 DRM 프로그램 제조사에 의한 해결방안이 근본적으로 필요할 것으로 판단 됩니다. DRM 프로그램처럼 상위 단계에서 권한을 관리하는 보안 정책과 Microsoft 보안 정책으로 문제가 발생할 수 있는 부분 때문에 일반적으로 Microsoft에서는 DRM 프로그램 사용 방식 자체를 기본 허용 및 권장하지 않음을 참조해 주시길 바랍니다.

추가로 아래 관련 증상에 도움이 될 방법을 진행해 보실 수 있습니다.

● Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기 - https://support.office.com/ko-kr/article/Windows-PC-%EC%95%88%EC%A0%84-%EB%AA%A8%EB%93%9C%EC%97%90%EC%84%9C-Office-%EC%95%B1-%EC%97%B4%EA%B8%B0-dedf944a-5f4b-4afb-a453-528af4f7ac72

● COM 추가 기능 문제 해결 COM 추가 기능이 시작 문제의 원인일 수도 있습니다. Office 응용 프로그램을 계속 안전 모드로 실행하는 상태에서 다음을 실행합니다.

1. 파일 > 옵션 > 추가 기능을 클릭합니다.
2. 관리 목록에서 COM 추가 기능을 클릭한 다음 이동을 클릭합니다.
3. 목록에서 추가 기능 중 하나를 선택 취소하고 확인을 클릭합니다.
4. 응용 프로그램을 다시 시작(안전 모드가 아닌 상태로 시작)합니다.

● Office 응용 프로그램 복구 - https://support.office.com/ko-KR/article/Office-%EC%9D%91%EC%9A%A9-%ED%94%84%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EB%9E%A8-%EB%B3%B5%EA%B5%AC-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

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