파워포인트 라이선스를 찾을 수 없음 ㅠㅠ

Question

1년 전에 맥북을 사면서 오피스 제품을 구입했는데, 1년이 지나자 더 이상 사용할 수 없다고 떴습니다.

그래서 같은 아이디로 접속해 PC용 office home & student 2016을 구매했고, 

원래 있던 제품(그중 파워포인트)에 활성화를 누른 뒤에 같은 아이디를 입력 했더니 

'라이선스를 찾을 수 없음; (제 이메일 주소)에 대한 라이선스를 찾을 수 없습니다. 이 계정을 위한 office를 구매하세요. 이미 구매한 경우 다른계정으로 office를 활성화하세요.'라고 떴습니다. 하지만 처음에 제가 만든 계정의 아이디, 비밀번호와 이 제품을 1년동안 써 온 아이디, 그리고 이번에 새 제품을 구매한 아이디, 제가 활성화시키기 위해 접속한 아이디는 모두 같은 계정과 같은 아이디입니다.

혹시나 해서 기존의 파워포인트, 워드 등의 4가지 제품을 모두 맥북 상에서 제거하고 다시 구입한 내역에서 설치를 눌러 설치한 뒤에도, 같은 상황이 여러 번 일어났습니다.

해결책을 찾아보니 구입한 계정과 활성화를 위해 입력한 계정이 같은지 확인하라고만 뜨는데 정말 같거든요 ㅠㅠ

제발 도와주세요... 너무 급해요 ㅠㅠㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요. 수현김4 님.

Microsoft community 사이트에 방문해 주셔서 감사합니다.

월요일입니다. 활기찬 한주 되세요.

Mac 환경에서 Office 2016 사용 중 오류 메시지 발생 현상에 대해 문의해주셨습니다.

계속하여 사용하셨음에도 불구하고 라이센스 오류 문제가 발생하셨군요.

우선, 아래 도움글을 참조하셔서 정품 인증 관련하여 진행해 보시기를 권유해 드립니다.

◈ Mac 용 Office 2016을 설치하거나 정품 인증할 수 없는 경우 수행할 작업

   - 중간 메뉴 중 '정품 인증'을 선택합니다.

도움이 되셨기를 바라며, 해결이 안 될 시 언제든지 연락 바랍니다.

감사합니다.

위의 내용이 도움이 되셨다면, 응답 버튼 아래에 있는 '이를 통해 문제가 해결되었나요?'에서 '예'를 선택해 주시면 많은 사용자에게 도움이 될 것입니다.