MS OFFICE 2016(Excel, PowerPoint) 파일저장할 때 에러 발생

Question

Excel, PowerPoint 파일을 열고 저장할 때 에러 발생합니다.

윈도우 업데이트 하고 나서 그런현상이 생긴것 같은데 

오피스 삭제후 재설치도 해보고,

혹시 백신이 영향을 미치는가 싶어 백신종료후에 해도 똑 같은 현상이 나타나네요.

해결책이 없을 까요?

윈도우 재설치를 해야 되는 상황은 아니었으면 싶습니다.

발생한 에러메세지 내용은 아래와 같습니다.

운영환경은 윈도우10, 오피스2016 H&B 입니다.

Answer 1

안녕하세요 DI1990 님 .

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Office 2016의 Excel, PowerPoint 파일 저장 시 파일 공유 위반으로 인한 오류 발생으로 문의하셨습니다.

해당 문제는 사용 중인 보안 환경에 의해 발생할 수 있습니다.

이는 주로 말씀하신 데로 사용 중인 서드파티 보안 앱(바이러스 백신 앱, 네트워크 보안 앱 등)으로 인해 발생할 수 있으며

일부 네트워크 공유 앱(OneDrive와 유사한 서드파티 실시간 Sync 앱)으로 인해 문제가 발생할 수도 있습니다.

마지막으로 은행권에서 제공하는 보안 앱 또한 해당 문제를 야기합니다.

따라서, 이에 해당하는 서드파티 앱을 모두 정지하거나 제거해주시길 바랍니다.

이러한 형태의 서드파티 앱은 Windows 10에서 제공하는 앱 관리자를 통해서는 완전한 제거가 되지 않는 경우가 많으며,

서드파티 앱의 개발사에서 완전 제거 도구를 제공하는 경우가 많습니다.

이를 통해 제거를 하시길 권장합니다.

그래도 문제가 해결되지 않는 경우, 다음과 같은 과정을 통해 문제 해결을 시도할 수 있습니다.

작업 방법 1 : Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기 - 자세히 보기

정상 모드로 열 수 없는 파일을 열 때나 시작할 때 문제를 일으키는 추가 기능이나 확장 프로그램을 식별하는 데 도움이 필요한 경우 유용합니다.

작업 방법 2 : Office 응용 프로그램 복구 - 자세히 보기

작업 방법 3 : Office 2016을 완전히 제거 후 재설치

• 간단한 해결 도구를 사용하여 Office 2016을 '완전히' 제거 - 다운로드
• PC 또는 Mac에 Office 365 또는 Office 2016 다운로드 및 설치 또는 다시 설치 - 자세히 보기

마지막으로 Windows 10 업데이트 이후 문제가 발생한 것이라고 판단하는 경우, 업데이트 이전으로 되돌리는 것을 제안합니다. 이 과정을 통해 문제 발생 이전 상황으로 되돌릴 수 있습니다.

업데이트 이후 이전 빌드로 돌아갈 수 있는 기간은 10일 이내입니다.

이전 버전으로 되돌리려면 다음을 충족해야 합니다.

• 업그레이드 후에도 windows.old 및 $windows.~bt 폴더의 모든 항목을 유지해야 합니다.
• 업그레이드 후 추가한 모든 사용자 계정을 제거해야 합니다.
• Windows를 로그인하는 데 사용한 암호를 알고 있어야 합니다(암호를 사용한 경우).
• Windows 10 버전으로 업그레이드하는 데 사용한 USB 드라이브가 있어야 합니다(사용한 경우).

다음과 같은 방법을 진행할 수 있습니다.

작업 방법 4 : Windows 10 이전 빌드로 되돌리기

1. 작업 표시줄의 Windows 검색을 통해 '돌아가기'를 검색하고 '이전 빌드로 돌아가기'를 클릭합니다.
2. 설정에서 복구 창이 열립니다. 이전 빌드로 돌아가기 섹션에서 시작을 클릭합니다.

3. 돌아가려는 이유 화면에서 답변을 선택하고, 자세히 필드에 상세 내용을 입력하고(선택 사항) 다음을 클릭합니다. 4. 화면에서 알아야 할 사항을 읽고 다음을 클릭합니다.

5. Windows는 해당할 경우 사용자가 이전 암호를 필요할 수 있다고 알려줍니다. 다음을 클릭합니다. 6. 이전 빌드로 돌아가기를 클릭합니다. 7. 시스템이 Windows의 이전 버전으로 복원될 때까지 기다립니다. 컴퓨터 전원을 끄거나 플러그를 뽑지 마십시오.

도움이 되셨길 바랍니다.

감사합니다.