MS Office 멈추는 현상

Question

MS Office 2013,2016에서 주로 나타나는 현상입니다.

예를 들어 온라인상(IE)의 Excel문서를 열기 진행하여 편집을 하게되면 모든 Excel은 아주 느리게 동작하거나 멈추어 있습니다. 특히 온라인상에 문서을 열고 복사하기를 했을때 가장 두드러지는 현상이며 많은 분들이 겪고 있습니다.

최신 업데이트, 재설치, 윈도우 포맷까지 해보았지만 증상을 동일합니다.

이런류의 질문 안남기는데 MS의 대응이 너무 답답하여 남겨봅니다.

Answer 1

답변 감사드립니다.

Windows 10으로 재설치하여도 계속하여 위와 같은 현상이 발생하고 있는 점 안타깝게 생각합니다.

해당 현상에 대해 유사한 사례가 있기에 안내해 드립니다.

해당 사례에 대한 답변을 확인하시고 진행하시기를 권유해 드립니다.

◈Internet Explorer 11 멈춤 현상 관련 사례

도움이 되셨기를 바라며, 해결이 안 될 시 언제든지 연락 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

▶ Excel 문서를 Internet Explorer 11에서 실행한 것이 맞는가요?

네, 맞습니다.

▶ 맞는다면, 모든 Excel 파일에서 나타나는 가요? 해당 파일의 크기는 어느정도 인가요?

기존 로컬 작업 파일 : 5개, 14MB정도 됩니다. 엑셀 메모리 사용량 262,608KB

온라인 파일 (제한된 보기): 1개, 15KB정도 됩니다. 엑셀 메모리 사용량 23,336KB

▶ 다른 인터넷 브라우저에서도 같은 현상이 발생하나요? 

다른 브라우저에서는 접속이 안되서 확인은 안되지만 IE의 임시저장소 때문에 일어나는 현상 같습니다.

Answer 3

안녕하세요. John.Bae 님.

Microsoft community 사이트에 방문해 주셔서 감사합니다.

금요일이네요. 한 주 마무리 잘 하시기 바랍니다.

Office 2016을 Internet Explorer에서 실행 시 이상 현상 발생에 대해 문의해주셨습니다.

이전에 문의해주신 Office 2016에서 Excel 사용 시 멈춤 현상이 발생한 것과 조금은 다른 것으로 여겨집니다.

해당 현상이 Internet Explorer에서 발생한 것이 맞는다면, 좀 더 명확한 답을 드리고자 아래와 같은 문의에 답변을 부탁드립니다.    

▶ Excel 문서를 Internet Explorer 11에서 실행한 것이 맞는가요?

▶ 맞는다면, 모든 Excel 파일에서 나타나는 가요? 해당 파일의 크기는 어느정도 인가요?

▶ 다른 인터넷 브라우저에서도 같은 현상이 발생하나요?

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.