office word 2016 사용허가되지 않은제품

Question

안녕하세요.

1주일전부터 지속적으로 office 2016이 사용허가 되지 않은 제품이라고 떠서 사용이 불가능 해서 문의드립니다.

제가 비영리버전 (학교이메일로 다운받은...) home용 오피스를 쓰고 있는데 (오피스는 학교어카운트에서 다운받아야하므로 학교이메일로 등록), 현재 컴퓨터 로그인 용은 (윈도우는 핫메일 계정과 연동이 되어있어서) 핫메일로 로그인해서 쓰고 있어서 두 개의 어카운트로 제 컴퓨터에서 사용되고 (?) 있습니다. 

MS 커뮤니티를 통해서 알아보고 MS office 2016을 다시 깔아도 보았고, 문제해결 프로그램(activation trouble shooter)도 다운받아서 해보았는데, 여전히 같은 문제로 고통받고 있습니다. sppsvc.exe 에러라는 사람도 있어서 작업관리자에서 확인했더나 '일시중단됨'이라고 떠서 종료하고 다시 켜려고 했더니 에러가 뜨면서 이 조차 불가능 합니다. 이 문제로 1주일이 넘게 씨름하고 있으며 윈도우 오피스를 못 사용하고 있습니다.

저말고도 많은 사람이 같은 문제로 고통받고 있던데, 불법사용도 아니고 도대체 이 같은 일이 왜 일어나는지 좀 속시원하게 알려주시고 신속히 해결 좀 해주시기 바랍니다.

Answer 1

답변에 대한 응답 감사합니다.

증상 관련 우선 현재 사용하시는 환경에서 Windows 10 운영체제에서 사용하는 사용자 계정(Microsoft 계정) Office 제품의 계정(학교 이메일 계정)으로 확인됩니다. 일반적으로 해당 환경으로 인증 문제가 발생하지는 않습니다. 번거로우시겠지만 증상의 명확성을 위하여 기존에 안내해드린 링크의 내용 중 "사용 허가되지 않은 제품 오류 직접 해결"의 일반적인 문제 해결 항목의 방법들도 참조 진행 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

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Answer 2

우선 빠른 답변에 감사합니다.

알려주신 방법 중, 

[가정용, 개인용 또는 대학용 Office 365 구독이 유효한 상태인지 확인

모든 Office 앱을 닫습니다.

서비스 및 구독 페이지로 이동합니다.

메시지가 나타나면 로그인을 선택하고 Office 365 구독과 연결된 Microsoft 계정 전자 메일과 암호를 입력합니다.

구독 제목에서 세부 정보를 검토합니다.]의 process로 로그인(학교이메일로 로그인)이 가능하였습니다.

하지만 이것은 MS office 2016이 아니라 online으로 office 365를 사용할 때만 가능하고,

office 2016을 오프라인으로 사용하려고 하면 동일한 에러가 생기는 것은 동일한 것 같습니다.

윈도우는 제 hotmail (개인계정), office는 (학교이메일계정)으로 이원화되어있을 경우,

이 문제가 계속 일어나는 것은 어떻게 해결해야할까요?

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요!~ EunnaSuh 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Office 2016 제품 사용 시 사용이 허가되지 않는 제품 오류 발생 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 증상은 다양한 문제로 발생할 수 있습니다. 우선 아래 안내해드리는 방법(기존 진행하셨던 방법 외 안내된 다른 방법)을 참조 진행 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

● Office의 사용 허가되지 않은 제품 및 정품 인증 오류 - https://support.office.com/ko-kr/article/Office%EC%9D%98-%EC%82%AC%EC%9A%A9-%ED%97%88%EA%B0%80%EB%90%98%EC%A7%80-%EC%95%8A%EC%9D%80-%EC%A0%9C%ED%92%88-%EB%B0%8F-%EC%A0%95%ED%92%88-%EC%9D%B8%EC%A6%9D-%EC%98%A4%EB%A5%98-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380

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