노트북을 포멧하고 정품인증을 하려는데 이미 등록된 제품키 라고 나옵니다.

Question

현재 PC용 Office Home&Student 2016 제품을 사용하고 있습니다.

제가 얼마 전에 노트북에 오류가 생겨 A/S하는 과정중에 포멧 과정을 거쳤습니다.

그 후 기존 설치되어 있는 오피스를 구동한 후 계정 입력, 온라인 제품 인증을 시도하는데 더 이상 제품을 등록할 수 없다고 하더군요.

아마 노트북이 초기화 되기 전 사용하던 흔적이 남아있는 것 같은데 이런 경우 어떻게 해결해야 하나요?

온라인상에서 현 등록되어 있는 제품 키를 등록 해제 시킬 수 있나요?

Answer 1

응답 주셔서 감사합니다. 정봉구 님,

PC에 처음 설치된 시점부터 별도의 작업 없이도 새로운 PC마다 한번에 한번씩 이전 설치를 할 수 있습니다. 사용하시던 PC에서 Office를

제거하고 새 PC에 설치하셔야 합니다. 안내해드린 고객 센터에 해당 전문가들한테 이 부분에 대해 전화 문의로 언급하시면 자세하게

도움을 받으실 수 있습니다.

관련된 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 질문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

아 최근 a/s 센터에 노트북 수리를 맡겼었는데 그 때 하드가 바뀌었을 수도 있겠다는 생각이 듭니다.

만약 하드웨어가 교체된 상태라면 제품을 새로 구매해야 되는 건가요...ㅜㅜ

Answer 3

응답 주셔서 감사합니다. 정봉구 님,

해당 프로그램이 실제로 다른 곳에서 사용되지 않았나요?, 최근에 PC 하드웨어가 변경되었나요? 그렇지 않다면 아래 안내해드리는

Microsoft 고객 센터로 문의하시기 바랍니다.

• Microsoft 고객 센터: 1577-9700

문제가 조속히 해결되어 고객님의 편안한 PC 환경이 되시길 바라며 관련된 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 질문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 4

안내해주신 링크를 통해 받은 파일을 실행하였음에도 불구하고 이 창이 계속 뜨네요.

이 현상이 포맷하기 전에 인증했던 흔적이 남아서 일어나는 현상인가요?

ms오피스 탭에서 내 정보로 들어간 후, 제품 키를 확인하여 직접 입력해보는 방식도 시도해 보았는데 크게 변하는 점은 없었습니다.

인증되어 있는 제품키를 해지하고 새로 인증하는 방법은 없나요?

Answer 5

안녕하세요? 정봉구 님,

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 Office 2016 사용 중 정품인증 오류에 대해 문의하셨습니다.

우선 아래 안내해드리는 링크를 통해 해결 방법을 참조하셔서 해당 문제가 해결되는지 확인 부탁드립니다.

• Office의 사용 허가되지 않은 제품 및 정품 인증 오류

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감사합니다.