아이패드용 excel 실행에 관한 문의

Question

최근 들어서 아이패드에서 엑셀 실행을 하면 서버에 연결할 수 없다고 나오거나 '파일이 잠겨있거나 사용중이라 열 수 없음' 이라고 나와서 삭제하고 다시 깔아보고 하는데도 어디가 문제인지 모르겠습니다.

onedrive에서는 잘 되는데 excel에서만 이런 문제가 발생하네요.

답변 부탁드립니다.

그리고 안드로이드에서도 잘 됩니다.

Answer 1

안녕하세요. user-ipad님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

해당 현상은 사용하시는 기기에서만 나타나는 현상으로 보여집니다.

아래의 iOS용 Office의 Suggestion Box에 글을 올려주시면 동일한 현상을 겪고 계신 분들 및 Microsoft의 개발진들이 관심을 가지고 이 현상에 대해 해결책을 준비할 것입니다.

iOS용 Excel Suggestion Box (영문으로 제공되며 간단한 번역기를 사용하여 글을 올려주셔도 무방합니다.)

감사합니다.

관련된 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 질문해주시기 바랍니다.

Answer 2

업데이트를 하면 문제가 생기고 다시 설치하여 업데이트를 하지 않고 사용하면 아무 문제가 없습니다. 같은 네트워크 안에서 이와 같은 현상이 발생합니다. 사용하다가 자동으로 업데이트 되면 재설치하고 사용하는 중입니다.

Answer 3

안녕하세요 user-ipad 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

iPad용 Excel 사용 시 서버에 연결할 수 없는 오류 및 파일이 잠겨있거나 사용 중이라서 열 수 없는 오류로 문의하셨습니다.

해당 오류는 편집하려는 파일이 OneDrive 등 온라인 저장소에 보관된 문서일 경우 발생할 수 있습니다.

(혹은 편집 후 업로드돼야하는 파일인 경우)

첫 번째 오류는 서버와의 접속이 원활하지 않아 발생하므로 인터넷 환경을 확인하시길 바랍니다. (iPad 인터넷 설정 등)

두 번째 오류는 첫번째 오류로 인해 서버와의 접속이 원활하지 않은 경우, 서버상에는 기존 접속이 끊어지지 않은 것으로 인식하기 때문에, 해당 파일이 이미 편집 중인 것으로 인식하기 때문에 발생하는 오류입니다. 따라서, 이는 첫 번째 오류가 해결되면 같이 해결되는 문제입니다.

결과적으로 iPad를 통한 서버 접속 문제가 원인이 됨을 안내해드립니다.

일시적인 문제일 경우, 앱을 삭제 및 재설치 후 iPad를 재부팅 하시길 바라며,

근본적으로는 iPad 네트워크 설정 및 사용 중인 네트워크 환경을 개선하여 문제 해결을 시도해보시길 바랍니다.

도움이 되셨길 바랍니다.

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