라이선스를 찾지 못했습니다. 복구를 시도했지만 실패하거나 취소되었습니다.

Question

안녕하세요

이상없이 잘 사용하다 갑자기 문제점이 발생되어 고생하고 있습니다.

3일전 마지막 문서 수정후에 다시 작업하는데 이런 오류가 뜨면서 안되네요

사용 허가되지 않은 제품이라고 뜨고요

Excel 2016 도움말 의 라이센스 등록 및 제품 정보 확인할려면 응답없음이라며 프로그램은 멈추고요

officeact 프로그램 확인시 문제없다고 하며, 보안 업데이트도 확인 했고 모두 최신 버전이라고 확인됩니다

무엇이 문제인가요

Answer 1

반갑습니다. 종오김3367님.

Office 2016 사용 중 라이선스를 찾지 못했다는 오류가 나타난 현상에 대해 문의하셨습니다.

해당 현상은 여러 가지 원인으로 발생할 수 있습니다. 만약, 현재 사용 중인 Office가 최신 버전이라면 아래의 방법을 통해 문제를 해결해 보시기 바랍니다.

■ 작업 방법 1 : 응용 프로그램 복구를 시도합니다. 아래의 페이지를 참고하시기 바랍니다.

● Office 응용 프로그램 복구 :자세히 보기

■ 작업 방법 2 : 아래의 방법을 참고하여 안전 모드에서 Office 응용 프로그램을 실행합니다.

● Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기 :자세히 보기

■ 작업 방법 3 : Office 삭제 후 재설치를 시도합니다.

● PC에서 Office 제거 :자세히 보기

안내한 답변이 도움이 되길 바랍니다.

Microsoft Community를 찾아주셔서 감사드리며 다른 문의가 있으시다면 언제든지 글을 남겨주시기 바랍니다.