엑셀 2016 클라우드 상에 저장시 저장 오류

Question

엑셀 2016으로 클라우드 상에서 기존 파일을 가지고 작업을 하고 저장을 하면 작업내용은 저장이 안되고 아래와 같은 파일이 계속 만들어 집니다.

몇번 언인스톨을 해봐도 같은 상황인데 어떻게 해야 개선 될 수 있을 까요?

Answer 1

안녕하세요 GYUWANCHOI님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Excel 사용 중 발생하는 문제에 관하여 문의하셨습니다.

우선 정확한 답변을 드리기 위해 몇 가지 질문드리겠습니다.

• 상기 문의 글과 같이 클라우드 상에서 파일 저장 시 발생하는 현상인가요?

맞다면 해당 클라우드가 무엇인지 구체적으로 알려주실 수 있나요?

• 위 게시글에 안내된 안전모드로 부팅하여 파일 저장 시에도 해당 현상이 발생하나요?
• Excel 외에 다른 Office 프로그램에서도 동일한 현상이 발생하나요?

아래 링크로 이동하셔서 Windows 10 관련 업데이트 중 발생하는 문제에 대한 일반적인 해결 방법을 시도해보시기 바랍니다.

 ◈Windows 업데이트 문제 해결

위 질문에 대한 답을 회신해주시면 확인하여 다시 답변을 드리도록 하겠습니다.

Answer 2

안녕하세요 JaeHyunKwon님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Excel 2016 사용 중 기존 파일 작업 후 저장 시 특정 파일이 생성되는 현상으로 문의하셨습니다.

우선 정확한 현상 파악을 위해 몇 가지 질문드리겠습니다.

• 해당 현상이 특정 파일을 사용할 때 발생하나요? 혹은 모든 다른 파일에서도 해당 현상이 발생하나요?
• 최근에 Office 2016 혹은 Windows 10 업데이트를 진행하신 적이 있으신가요?

맞다면 해당 현상이 업데이트 이후에 발생하나요?

• 다른 Office 2016 제품(Word, PowerPoint 등)에서도 해당 현상과 같은 문제가 발생하나요?
• 저장 경로를 클라우드가 아닌 PC에 저장할 때도 해당 현상이 발생하나요?

추가로 아래 안내에 따라 Excel 2016을 안전 모드로 실행하고 증상을 확인해주시기 바랍니다.

◈Excel 2016 안전 모드 실행 방법

• CTRL 키로 실행 방법

1. Windows 10 시작 로고를 클릭하여 Excel 2016 프로그램 아이콘을 찾은 후 CTRL 키를 누른 상태에서 프로그램을 더블 클릭합니다.
2. 안전 모드에서 시작하기를 원하는 창이 나타나면 예를 클릭합니다.

• 실행 창을 통한 실행 방법

1. Windows 로고 키 + R을 눌러 실행 창을 열어줍니다.
2. word /safe를 입력하고 확인을 클릭합니다.

위 질문에 대한 답을 회신해주시면 확인하여 다시 답변을 드리도록 하겠습니다.

해당 글을 확인하신 후에 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

Answer 3

안녕하세요. 

최초 질문자에 대한 답변 잘 읽었습니다. 

답변 주시면서 추가 확인 문의 내용중에 저 같은경우는 windows 업데이트 전에는 잘 사용하고 있었는데요. Windows 자동업데이트 이후부터 이전 문의자와 같이 저장이 안되고 숫자형식으로 파일확장명 없이 계속 신규 생성 저장이 됩니다. 또한 해당 문제로 생성된 파일을 확장명 변경으로 재저장하여 파일을 복구해서 원래 파일에 덮어쓰기 저장을 하면 해당 파일 열리지 않습니다. 

그리고 업데이트 내역 중에서 첨부 사진과 같이 해당 업데이트 항목은 설치 실패를 하였습니다. 

새로 해당 파일만 다운로드하여 설치하려해도 이미 설치된 파일이라서 설치가 되지 않습니다. 

참고 부탁 드립니다. 

업무를 보는데 너무 불편하고 사용할 수가 없습니다. 

해결방법 빨리 제안해 주시면 감사하겠습니다. 

안녕하세요 JaeHyunKwon님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Excel 2016 사용 중 기존 파일 작업 후 저장 시 특정 파일이 생성되는 현상으로 문의하셨습니다.

우선 정확한 현상 파악을 위해 몇 가지 질문드리겠습니다.

• 해당 현상이 특정 파일을 사용할 때 발생하나요? 혹은 모든 다른 파일에서도 해당 현상이 발생하나요?
• 최근에 Office 2016 혹은 Windows 10 업데이트를 진행하신 적이 있으신가요?

맞다면 해당 현상이 업데이트 이후에 발생하나요?

• 다른 Office 2016 제품(Word, PowerPoint 등)에서도 해당 현상과 같은 문제가 발생하나요?
• 저장 경로를 클라우드가 아닌 PC에 저장할 때도 해당 현상이 발생하나요?

추가로 아래 안내에 따라 Excel 2016을 안전 모드로 실행하고 증상을 확인해주시기 바랍니다.

◈Excel 2016 안전 모드 실행 방법

• CTRL 키로 실행 방법

1. Windows 10 시작 로고를 클릭하여 Excel 2016 프로그램 아이콘을 찾은 후 CTRL 키를 누른 상태에서 프로그램을 더블 클릭합니다.
2. 안전 모드에서 시작하기를 원하는 창이 나타나면 예를 클릭합니다.

• 실행 창을 통한 실행 방법

1. Windows 로고 키 + R을 눌러 실행 창을 열어줍니다.
2. word /safe를 입력하고 확인을 클릭합니다.

위 질문에 대한 답을 회신해주시면 확인하여 다시 답변을 드리도록 하겠습니다.

해당 글을 확인하신 후에 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.