파워포인트 2016 복구 시도 관련 오류 메시지

Question

안녕하세요. 해당 오류 메시지 관련으로 문의드립니다.

파워포인트 버전 : 2016

윈도우 버전 : windows 7

외부에서 다운받은 동영상이나 사진 파일이 포함된 파워포인트 파일을 여는 경우 해당 오류 메시지가 팝업되고,

복구 시에는 파일 일부가 깨져서 복구 됩니다.

이 곳에 질문 글을 작성하기 전에 아래 2가지 방법은 모두 실행해보았습니다만, 동일한 오류가 발생합니다.

1. 구성 요소 보안 설정

https://support.microsoft.com/ko-kr/help/2387587/the-file-is-corrupted-and-cannot-be-opened-error-message-when-you-open

2. 타사 프로그램과의 출동 여부

https://support.microsoft.com/ko-kr/help/976960

* 해당 안내에 따라 모든 시스템 사용안함으로 클릭했으나, 회사에서 사용하는 환경이라 강제적으로 사용되는 프로그램이 있었습니다.

   - EDPA

   - Nprotest online security (pfs)

   - Ahnlab safe transacrion service

   - Symantec endpoint protection

   - WDP

혹시 해당 프로그램의 문제일까요?

위에서 말씀드린 2가지 문제 해결 방법 외에 다른 해결 방법이 있다면 말씀부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요!~ 송현실 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Office 2016, PowerPoint 파일 열기 정상적으로 열 수 없는 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 기존에 진행하신 방법 외 우선 아래 해당 증상 관련 개선에 도움이 될 방법인 PowerPoint 보안 설정 변경 방법을 참조 진행 후 증상을 확인해 보실 수 있습니다.

● PowerPoint 보안 설정 변경

1. PowerPoint의 왼쪽 위 메뉴의 파일 - 옵션을 클릭합니다.
2. PowerPoint 옵션 왼쪽 메뉴의 신뢰 센터(Trust Center)를 클릭합니다.
3. 신뢰센터 설정(Trust Center Settings)을 클릭합니다.
4. 신뢰센터(Trust Center) 설정의 제한된 보기(Protected Views)를 클릭합니다.
5. 인터넷에서 가져온 파일에 대해 제한된 보기 사용 체크를 해제 후 확인을 클릭합니다.

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.

상기 내용이 유용하였다면 유사한 문의를 겪고 계시는 다른 사용자들을 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?"에서 "예"를 눌러주시기 바랍니다.

Answer 2

응답 감사합니다.

우선 기존에 안내해드린 방법이 증상 개선에 도움이 되지 않는 경우 아래 증상 개선에 도움이 될 추가적인 방법들을 진행해 보실 수 있습니다.

● Office 업데이트 설치

● Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기

● Office 응용 프로그램 복구

추가로 해당 증상이 현재 사용하시는 디바이스 환경에 의한 증상의 여부를 확인하기 위하여 해당 증상이 발생하는 파일을 다른 환경(사내 환경이 아닌)에서 정상작동하는지 확인이 가능하신 경우 해당 부분을 확인하여 기존에 언급하신 사내에서 사용하는 프로그램의 영향 여부를 확인해 보실 수 있습니다.

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.

상기 내용이 유용하였다면 유사한 문의를 겪고 계시는 다른 사용자들을 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?"에서 "예"를 눌러주시기 바랍니다.

Answer 3

안녕하세요.

답변주신 해결 방법(제한된 보기 사용 체크 해제) 예전에 이미 설정되어있습니다만,

문의드린 오류가 발생하고 있습니다.  

다른 방법을 확인해주세요.

감사합니다.

안녕하세요!~ 송현실 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Office 2016, PowerPoint 파일 열기 정상적으로 열 수 없는 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 기존에 진행하신 방법 외 우선 아래 해당 증상 관련 개선에 도움이 될 방법인 PowerPoint 보안 설정 변경 방법을 참조 진행 후 증상을 확인해 보실 수 있습니다.

● PowerPoint 보안 설정 변경

1. PowerPoint의 왼쪽 위 메뉴의 파일 - 옵션을 클릭합니다.
2. PowerPoint 옵션 왼쪽 메뉴의 신뢰 센터(Trust Center)를 클릭합니다.
3. 신뢰센터 설정(Trust Center Settings)을 클릭합니다.
4. 신뢰센터(Trust Center) 설정의 제한된 보기(Protected Views)를 클릭합니다.
5. 인터넷에서 가져온 파일에 대해 제한된 보기 사용 체크를 해제 후 확인을 클릭합니다.

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.

상기 내용이 유용하였다면 유사한 문의를 겪고 계시는 다른 사용자들을 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?"에서 "예"를 눌러주시기 바랍니다.