[맥]최신 업데이트 적용 시 긴 파일명 파일 열기 문제 발생

Question

익명

최근, 오피스 자동업데이트 후 파워포인트 파일을 더블클릭했지만 파일이 열리지 않는 문제가 발견되어 이에 대한 케이스를 추적한 결과:

1. 동일파일을 파워포인트의 "열기" 메뉴를 통해 열면 문제없이 열림

2. 동일파일을 영문으로 파일명을 변경했을 때 더블클릭으로 열림(하지만 아주 긴~~ 영문으로 변경 시 역시 열리지 않음)

의 현상을 발견했습니다.

제 파일의 위치는 (정보보안을 위해 실제명칭은 비식별 처리)

/Users/xxxxxx/OneDrive/Works/xxxxx/프로젝트/[2017xx]2017 긴이름의 디렉토리 테스트를 위한 위치/03_과제수행/02_수행/21_산출물

정도에 있고요, 파일명은 한글 10자 쯤을 기준으로 열리지 않게 되더군요.

여기까지는 오피스 365 기술상담원과 함께 확인한 내용이고요, 안내를 받아서 이전버전을 내려받아 설치하니 이 문제가 해결이 되었습니다.

- 동일파일이 이전버전(현재 rollback 한 버전: 15.39(171010)에서는 아무 문제없이 열림

이와 관련해서 ticket escalation을 요청하긴 했습니다만 혹시 동일 증상을 겪는 분들께서는 최신버전으로의 업데이트를 자제해 주시고 MS에서는 빠른 패치가 있어줘야 최신 버전으로 패치 및 사용이 가능하겠습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요 MarvinYoon님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Mac 용 PowerPoint 사용 중 파일 실행에 관한 문제로 글을 작성하셨습니다.

우선 해당 제품 사용 중 불편을 겪게 해드린 점 안타깝게 생각하고 해당 문제가 해결되어 다행입니다.

저희 Microsoft는 업데이트를 통해 해당 문제가 해결될 수 있도록 문제를 파악하고 더 나은 서비스를 제공하고자 노력 중입니다.

다른 사용자를 위해 유익한 정보를 공유해 주심에 감사를 드리며 앞으로도 Microsoft에 대해 관심과 성원 가져주시기 바랍니다.

감사합니다.