엑셀 2016에서 창 이동시, 중복된 빈 창이 생기는 문제가 있습니다.

Question

엑셀2016 창을 작업표시줄로 내리거나, 창을 드래그 할때, 빈 창이 생성되는 문제가 있습니다.

ㅁ 문제 현상

위와 같이 빈 창이 생기면 차트의 데이터 입력창을 띄우거나, 검색창 등을 띄울때,

빈창이 나타나면서 원래 창을 가리게 됩니다.

ㅁ 조치 해 본 내용

1. 삭제 후 재설치 -> 효과 없음
2. 오피스 복구를 통한 재설치 -> 효과 없음

또 해볼 수 있는 방법이 있을까요?

(현재 보안 프로그램으로는 Mcafee만 사용하고 있습니다.)

Answer 1

답변 감사합니다.

두 가지 측면에서 해결 방법을 모색해 볼 수 있을 거 같습니다.

우선, Windows 10의 문제로 인하여 발생할 가능성이 있기에 아래와 같은 방법으로 진행해 보시길 권유해 드립니다.

◈ Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

1. Windows 검색창에서 '명령 프롬프트'를 검색합니다.

 2. 검색창에 있는 '명령 프롬프트'를 우클릭 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.

3. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

    Dism /online /cleanup-image /restorehealth

(PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다)

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

    sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

◈ 클린 부팅

• 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

1. Windows 검색창에서 msconfig를 입력 후 선택합니다.
2. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
3. 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
4. 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
5. 작업관리자를 닫습니다.
6. 시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

다른 하나는 Excel의 수동 삭제입니다. 수동 제거를 통하여 문제를 해결할 경우도 있습니다.

수동 삭제 후 Office의 재설치를 바랍니다.

◈ 수동으로 Office 제거

제시한 답변이 도움 되셨기를 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요.

몇 가지 확인해본 사항은 아래와 같습니다.

1-1. 엑셀 빈창 현상이 발생한 상태에서 word나 powerpoint는 문제 없이 정상 작동 합니다.

1-2. 엑셀 끄고 word나 powerpoint 사용할 때도 문제 없이 작동합니다.

2. 엑셀의 빈창 현상은 새로운 통합문서에서도 바로 나타납니다.
3. 열려있는 창 이동시, 아래의 회색 부분 빈창이 깜빡이는 현상을 보이며,

    화면이 끊기는 것처럼 창이 움직입니다.

    (일반적으로는 부드럽게 창이 이동됩니다.)

4. A 통합문서를 열고 A-1 빈창이 생겼을 때,

   A에서 차트를 그리고 찾기, 데이터 원본 선택등(팝업창이 나타날때) 아래와 같이 A-1 빈창이 A의 data 부분을 가립니다.

   (이 부분이 사용하는데 있어서 가장 불편한 부분입니다.. 창 이동 및 팝업창 사용시 매우 불편을 초래합니다.)

5. 정상 창 및 빈창을 모두 끄고 다시 문서를 열고 사용하면 아무런 문제 없이 작동합니다.

   그러나 창 이동 및 작업줄로 엑셀을 내리다가 빈창이 발생하면 작업에 영향을 줘서 전부 저장후, 재실행해서 사용하고 있습니다.

6. window build는 아래와 같습니다.

   버전 1511(OS 빌드 10586.1176)

지속적으로 대응해주셔서 감사합니다!

Answer 3

답변 감사합니다.

여러 가지 방법으로 하셔도 해결이 안 되셨군요.

좀 더 명확한 답을 드리고자, 아래 문의에 답변 부탁드립니다.

▶ Word 또는 PowerPoint에서는 위와 같은 현상이 발생하나요?

▶ 현재 사용하고 계신 운영 체제의 Windows 빌드는 무엇인가요?    

빌드 확인 방법은 아래와 같습니다.    

* 확인 방법 : Windows 로고 키 + R 키 > 실행 창에 winver 입력 후 확인 > Version xxxx(OS Build xxxxx.xxx)으로 표시된 부분 확인    

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

Answer 4

안녕하세요.

1번 업데이트 설치 및 3번 응용프로그램 복구 했으나,

효과가 없습니다.

혹시.. 다른 방법이 있을 지 여쭤봅니다...

Answer 5

안녕하세요. MY.Kim 님.

Microsoft community 사이트에 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 Office 2016 사용 중 빈 창이 생기는 현상에 대해 문의해주셨습니다.

위와 같은 오류 현상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.    

우선, 아래와 같이 기본적인 방법을 진행하지 않으셨다면 진행해 보시기를 권유해 드립니다. (각 방법으로 진행하신 후 확인합니다)

◈ Office 업데이트 설치 (Office 버전 확인합니다)    

◈ Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기

◈ Office 응용 프로그램 복구

제시한 답변이 도움 되셨기를 바랍니다.

감사합니다.