MS office 365 저장 오류(PDF생성 포함)

Question

얼만전 Window 10 업데이트를하고, MS오피스2016 에서 새로운 저장이 안됩니다.

그리고, PDF로 저장도 오류입니다. MS Edge도 구동이 안됩니다.

참고로, office 365에서 2016으로 업데이트도 했습니다.

Answer 1

안녕하세요 Jin SeobKim 님 .

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 업데이트 이후 Office 365 및 Edge 문제 발생으로 문의하셨습니다.

해당 문제는 업데이트 이후 중요 구성 요소가 손상되거나 계정 손상 문제, Office 구성 요소 손상 문제로 예상할 수 있습니다.

다음과 같이 문제 해결을 시도해보시길 바랍니다.

작업 방법 1 : 시스템 파일 및 Dism 검사

1. Windows 로고 키 + X 키를 누른 후 **명령 프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분 이상) 3. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다.sfc /scannow 4. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

작업 방법 2 : 클린 부팅 수행

1. 시작에서 msconfig.을 검색합니다.
2. 검색 결과에서 시스템 구성을 선택합니다.

3. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하기 위해 탭하거나 클릭한 후 모두 사용 안 함을 탭하거나 클릭합니다.

4. 시스템 구성 대화 상자의 시작 프로그램에서, 작업 관리자 열기를 탭하거나 클릭합니다.

5. 작업 관리자의 시작 프로그램 탭에서, 각 시작 항목에 대한 항목을 선택한 다음 사용 안함을 클릭합니다.

6. 작업 관리자를 닫습니다. 7. 시스템 구성 대화 상자의 시작 탭에서, 확인을 탭하거나 클릭한 다음, 컴퓨터를 다시 시작합니다.

문제가 해결되었는지 확인해주시길 바랍니다.

그래도 문제가 발생한다면 다음과 같이 진행하여 문제 해결을 시도합니다.

Office 365

• Office 복구
• 안전모드로 실행

Edge

• Microsoft Edge가 작동하지 않을 때 수행할 작업

상기 진행을 통해 문제가 해결되지 않을 경우, Windows 업데이트 이전으로 되돌리는 것을 제안합니다.

업데이트 이후 이전 빌드로 돌아갈 수 있는 기간은 10일 이내입니다.

이전 버전으로 되돌리려면 다음을 충족해야 합니다.

• 업그레이드 후에도 windows.old 및 $windows.~bt 폴더의 모든 항목을 유지해야 합니다.
• 업그레이드 후 추가한 모든 사용자 계정을 제거해야 합니다.
• Windows를 로그인하는 데 사용한 암호를 알고 있어야 합니다(암호를 사용한 경우).
• Windows 10 버전으로 업그레이드하는 데 사용한 USB 드라이브가 있어야 합니다(사용한 경우).

다음과 같은 방법을 진행할 수 있습니다.

• Windows 10 이전 빌드로 되돌리기

1. 작업 표시줄의 Windows 검색을 통해 '돌아가기'를 검색하고 '이전 빌드로 돌아가기'를 클릭합니다.
2. 설정에서 복구 창이 열립니다. 이전 빌드로 돌아가기 섹션에서 시작을 클릭합니다.

3. 돌아가려는 이유 화면에서 답변을 선택하고, 자세히 필드에 상세 내용을 입력하고(선택 사항) 다음을 클릭합니다. 4. 화면에서 알아야 할 사항을 읽고 다음을 클릭합니다.

5. Windows는 해당할 경우 사용자가 이전 암호를 필요할 수 있다고 알려줍니다. 다음을 클릭합니다. 6. 이전 빌드로 돌아가기를 클릭합니다. 7. 시스템이 Windows의 이전 버전으로 복원될 때까지 기다립니다. 컴퓨터 전원을 끄거나 플러그를 뽑지 마십시오.

도움이 되셨길 바랍니다.

감사합니다.

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