MS OFFICE 365, 업로드센터 문제

Question

저는 MS OFFICE 365 사용자입니다. 여러대의 랩탑을 사용중인데, onedrive 동기화가 갑자기 느려져서 onedrive 웹사이트 설정들어가보니 등록 PC에 이름이 잡히지 않고 유일하게 등록된 백업장치도 제거하였더니 등록방법을 찾을 수 없습니다. onedrive 데스크앱에서 파일가져가기 허용해도 마찬가지이네요. (저장경로는 c:가 아니라 d:로 새롭게 설정했습니다)  

아무튼 onedrive 설정 문제로 고민하다가

MS OFFICE 356를 삭제하고 다시 설치했는데,

그이후부터 파일을 열때마다 업로드센터 (에러) 대화창이 뜨면서

"Microsoft office 문서캐시에 액세스하는 동안 문제가 밝견되었다며 캐시복사본을 백업저장하고 새로운 캐시를 .."이렇게 하겠냐고 뜹니다. 파일을 열때마다 이 대화창이 떠서 매번 백업저장하게 되네요.

어떤 문제인지?

어떻게 해결하면 될지

여러 고수님들께 문의드립니다.

수차례 MS office 365 제거하고 다시 설치하다가 해결되지 않아 질문 올립니다

onddrive는 또 왜  갑자기 동기화가 느려진 것인지, PC 백업장치는 왜 등록이 안되는 지도 궁금합니다.

Answer 1

정확한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.

아래의 경로를 확인해 봐주시기 바랍니다.

Users\Admin\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0

해당 폴더 아래에 OfficeFileCache 폴더(1, 2, 3........)가 있다면, 모두 삭제해 주시기 바랍니다.

* 간혹 삭제가 안 되는 폴더가 있을 수 있습니다.

진행 이후에, 정상적으로 작동하는지 확인해 보시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

Answer 2

SonOvMan님. 안녕하세요.

OneDrive 사용 중, 여러 가지 발생한 현상에 대해서 문의하셨습니다.

정확한 현상을 파악하기 위해서, 질문을 드립니다.

해당 현상이 데스크톱에서만 발생하나요? 여러 대의 랩톱을 사용하신다고 하셨는데, 모든 랩톱에서도 같은가요?

도움이 될만한 정보가 있다면, 알려주시기 바랍니다.

기본적으로, Office 문서 캐시 삭제를 진행해 보시기 바랍니다.

여기를 클릭하시면, 방법이 안내된 사이트로 이동합니다.

답변 기다리겠습니다.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

매번 뜨는 popup창을 캡쳐해서 첨부합니다

제가 총 4대의 컴퓨터에서 온드라이브(onedrive)를 사용합니다

그중 2대는 랩탑 컴퓨터(1대는 윈도우8.1, 1대는 윈도우 10) 이고 1대는 서피스(윈도우10)이고 마지막 1대는 데스크탑(윈도우10)입니다

1. 현재 서피스에서는 이런 현상이 나타나지 않는데 2대의 랩탑에서는 계속발생합니다.
2. Onedrive 웹설정들어가면 거기에 등록된 PC 네임이 하나도 뜨지 않습니다

모두 onedrive 데스크앱을 설치하였는데 하나도 등록되어 있지 않습니다

설정에서 PC보내기 설정해두었으나 결과는 똑같고 여러차례 지우고 다시 깔아도 마찬가지입니다

그리고 데스크탑을 제외한 랩탑과 서피스는 개인용 컴퓨터라 제가 구매한 office 365 설치하였습니다.

데스크탑은 회사 업무용컴퓨터라 회사구매 프로그램이 설치된 상태

3. 안내해주신 clean 부팅과 캐시삭제, 동기화설정 모두 해보았으나 업로드센터 캐시에러 해결되지 않구요
4. onedrive 설정가서 pc 퍼오기 등등 안내된대로 여러차례 시도해도 onedrive웹에는 pc이름 뜨지 않고

백업장치 등록도 되지 않습니다. 이상입니다

바쁘실텐데 고맙습니다.

Answer 3

SonOvMan님. 안녕하세요.

OneDrive 사용 중, 여러 가지 발생한 현상에 대해서 문의하셨습니다.

정확한 현상을 파악하기 위해서, 질문을 드립니다.

해당 현상이 데스크톱에서만 발생하나요? 여러 대의 랩톱을 사용하신다고 하셨는데, 모든 랩톱에서도 같은가요?

도움이 될만한 정보가 있다면, 알려주시기 바랍니다.

기본적으로, Office 문서 캐시 삭제를 진행해 보시기 바랍니다.

여기를 클릭하시면, 방법이 안내된 사이트로 이동합니다.

답변 기다리겠습니다.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.