Microsoft Excel의 작동이 중지되었습니다.

Question

엑셀들어가서 새로 작성하는건 가능합니다.

그런데 원래 저장되어있던 다른 파일 열기를 누르면 Microsoft Excel의 작동이 중지되었습니다. 라고 뜹니다.

특정한 파일이 아니라 컴퓨터, 외장하드에 저장되어 있는 모든 엑셀 파일에 동일한 증상이 나타납니다.

문제에 관한 정보에서는

문제 서명:

  문제 이벤트 이름: BEX

  응용 프로그램 이름: EXCEL.EXE

  응용 프로그램 버전: 16.0.8625.2121

  응용 프로그램 타임스탬프: 59f8f175

  오류 모듈 이름: f_cc.dll

  오류 모듈 버전: 1.6.5.62

  오류 모듈 타임스탬프: 531eb233

  예외 오프셋: 0006d5a4

  예외 코드: c0000005

  예외 데이터: 00000008

  OS 버전: 6.1.7601.2.1.0.768.3

  로캘 ID: 1042

문제에 대한 추가 정보:

  LCID: 1042

  skulcid: 1042

온라인 개인 정보 취급 방침 읽기:

  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0412

온라인 개인 정보 취급 방침을 사용할 수 없으면 오프라인으로 개인 정보 취급 방침을 읽으십시오.

  C:\Windows\system32\ko-KR\erofflps.txt

이렇게 나옵니다.

이미 프로그램을 제거하고 다시 설치도 여러번 해보았고, 컴퓨터 재부팅도 여러번 해보았으나 결과는 똑같습니다.

Answer 1

안녕하세요

첨부해주신 문제에 관한 정보 중

*오류 모듈 이름: f_cc.dll

위 f_cc.dll 오류 모듈의 경우 Fasoo.com 문서 보안 프로그램의 구성 모듈 입니다.

다음 과정을 통해 PC에 설치된 Fasoo.com 문서 보안 프로그램을 제거하시면 문제를 해결하실 수 있습니다.

fasoo.com 제거

1. 제어판에 접속 후 프로그램 제거를 선택 합니다. https://fud.community.services.support.microsoft.com/Fud/FileDownloadHandler.ashx?fid=50f5bd23-912f-44d3-b072-eb91882c09e3
2. 설치된 프로그램 목록의 게시자를 클릭하여 정렬 후 게시자가 fasoo.com으로 되어 있는 프로그램을 선택하여 제거 합니다.(여러 개가 있을 경우 모두 제거합니다.)

3. Excel 을 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요 하은 (live.com님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Excel 사용 중 작동이 중지되었다는 메세지가 발생하며 Excel을 정상적으로 사용할 수 없는 현상으로 문의하셨습니다.

아래 링크를 클릭하신 후에 아직 시도해보지 않으신 해결 방법을 시도해보시기 바랍니다.

◈**내 PC에서 Office 2016 또는 2013 응용 프로그램을 시작할 때 "작동이 중지되었습니다" 오류가 나타남**

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.