어느 날 갑자기 '사용 허가되지 않은 제품'으로 바뀌고 작동되지 않습니다.

Question

제가 불법 다운로드 한 것 아니고 HP 컴퓨터 사면서 정품으로 다 깔려서 온 프로그램입니다.

며칠 전부터 갑자기 '사용 허가되지 않은 제품'이라는 글자가 맨 위 파란줄 제목 맨 뒤에 붙었습니다.

그러더니 작동 후 1-2분 정도면 팝업으로 응용프로그램의 라이선스를 찾지 못했다는 알림만 남긴 채 꺼져버립니다.

자소서 쓰고 한참 입사지원 하느라 정신없는 시기에 갑자기 워드프로그램이 작동하지 않는다는게 너무 당황스럽네요.

그렇게 작성하던 문서가 날아가버리면 새로 프로그램 켰을 때 복구도 되지 않습니다.

해결 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요

'사용 허가 되지 않는 제품'이 나타나는 경우 Office 정품 인증과 함께 Windows 정품인증또한 확인이 필요합니다. (Windows의 정품상태로 영향이 있습니다.)

먼저

바탕화면에서 내 PC 더블클릭 > 왼쪽 목록에 내 PC 이름에 오른쪽 마우스 속성 클릭 후 Windows 정품 인증 상태 확인부탁드리며 혹여나 정상 상태가 아닌경우

1. 시작메뉴 옆 Windows 검색에 slui 3 입력하셔서 제품키 변경으로 제품키 입력하는 방법으로 정품인증이 가능하며 혹여나 제품키 변경으로 인증이 안되는 경우

slui 4입력하셔서 전화인증 (국가선택 (한국) > 설치 ID 숫자가 보인다면 1577-9700 > 내선번호1>1>1>1 으로 연락 주셔서 정품 인증 진행하시면 가능합니다.

Windows 정품인증까지 모두 완료하셨다면!

Office 정품인증 상태 재확인부탁드리며

아직도 '사용 허가 되지 제품으로 나타나신다면..

Office 제품 키 (Office Home & Business 제품 인경우 www.office.com/myaccount로 접속하셔서 등록하셨던 Micrsoft 계정으로 로그인 후 제품키 보기에서 보이는 제품키가 실제 제품키입니다.)  확인하시고

제품 ID (Excel 실행 > 파일 > 계정 > 제품 정보 밑에 Excel 정보박스 클릭 > 제목부분에 제품 ID 확인 가능합니다)

=>제품키와 제품 ID 확인 후 1577-9700 (내선번호 1>3>1)로 연락하셔서 기술 지원 받으시길 권장드립니다. 감사합니다