원노트 2016 인쇄가 안됩니다

Question

원노트 2016 인쇄가 안됩니다.

원노트를 제거한 다음 다시 설치를 해보았습니다

그래도 여전히 안됩니다

인쇄를 누르면 스풀링까지는 되나 이후 아무런 응답이 없습니다

• 갑작스럽게 해당 현상이 발생한다고 하셨는데 최근에 Windows 10 업데이트 혹은 Office 2016 업데이트를 진행하신 적이 있으신가요?

윈도우 업데이트 했습니다. OFFICE도 최신버전입니다.

• 추가로 인쇄 기능이 정상적으로 작동하지 않는다고 하셨는데 정확히 어떠한 기능 사용 시 발생하는 문제인지 스크린샷으 첨부하여 설명해주실 수 있나요?

엣지, PDF, 크롬 모두 시도해본 내용입니다

인쇄 -> 프린터를 send to onenote 2016로 설정  -> 인쇄시작 -> 스풀링 -> 무응답

• 해당 현상이 특정한 파일을 삽입할 때 발생하나요? 혹은 모든 파일을 삽입할 때 발생하는 현상인가요?

모든파일입니다

Answer 1

응답 감사합니다.

현재 Windows 10과 OneNote 2016이 모두 최신이고 드라이버 또한 최신으로 업데이트된 상태임에도 해당 현상이 발생하는 것으로 보아 OneNote 2016 프로그램 내의 추가 기능에서 문제 발생 혹은 프로그램의 손상 문제 발생 여부를 확인해보셔야 할 것 같습니다.

아래 제공되는 링크의 안내에 따라 우선 안전 모드로 OneNote 2016을 실행하여 인쇄를 시도해보시기 바랍니다.

◈OneNote 2016 안전 모드 실행 방법

• CTRL 키로 실행 방법

1. Windows 10 시작 로고를 클릭하여 OneNote 2016 프로그램 아이콘을 찾은 후 CTRL 키를 누른 상태에서 프로그램을 더블 클릭합니다.
2. 안전 모드에서 시작하기를 원하는 창이 나타나면 예를 클릭합니다.

• 실행 창을 통한 실행 방법

1. Windows 로고 키 + R을 눌러 실행 창을 열어줍니다.
2. onenote /safe를 입력하고 확인을 클릭합니다.

안전 모드 실행 시에도 동일한 증상이 발생한다면 아래 링크의 안내에 따라 Office 프로그램 복구를 진행해주시기 바랍니다.

◈Office 응용 프로그램 복구 방법

답변을 통해 도움을 받으셨다면 응답 버튼 아래에 있는 '이를 통해 문제가 해결되었나요?' 옆에 '예' 버튼을 눌러주시기 바랍니다.

Answer 2

send to OneNote 2016 드라이버는 최신이며

윈도우 업데이트 또한 최신입니다.

무엇이 문제인가요?

Answer 3

안녕하세요 JeongJaeHun님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

OneNote 2016 사용 중 인쇄가 되지 않는 현상으로 문의하셨습니다.

정확한 답변을 드리고자 추가 질문드리겠습니다.

• 현재 OneNote 2016 프로그램을 통한 인쇄 외에 다른 작업 환경에서 인쇄를 시도할 때도 인쇄가 되질 않는 현상인가요?

이미 해당 프로그램 재설치를 진행했음에도 동일한 증상이 지속되는 것으로 보아 사용 중이신 인쇄 디바이스의 문제 발생 여부를 확인하기 위해 아래 안내에 따라 드라이버 업데이트를 진행해보시기 바랍니다.

제조사를 통해 현재 사용 중이신 Windows 10 버전과 호환할 수 있는 업데이트에 대해 문의하셔서 드라이버 업데이트를 진행하시기 바랍니다.

• Windows 10 드라이버 업데이트

1. Windows 10 시작 아이콘 옆 검색 창에서 장치관리자(Device manager)를 검색 후 실행합니다.
2. 드라이버 항목에서 프린트 장치를 찾아 더블클릭합니다.

https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/d74f5805-3345-4f01-8d13-32e40de1b4e6?platform=QnA 3. 창이 나타나면 드라이버 탭으로 이동한 후 드라이버 업데이트 버튼을 눌러 업데이트를 진행합니다. 4. 업데이트가 완료되면 PC를 재시작한 후 증상을 확인합니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며 위 질문에 대한 답을 회신해주시면 확인하여 다시 답변을 드리도록 하겠습니다.