스마트폰 엑셀 어플 오류

Question

스마트폰으로 메일로 온 엑셀파일을 열면 항상 오류 메시지가 나옵니다

문구는 아래와 같습니다

"기록"이라는 이름은 Microsoft Excel 에서 이미 사용중입니다. 다른 이름을 사용하세요 

확인 버튼을 누리면 다시 아래와 같은 메시지가 나옵니다

'***.xls"의 내용에 문제가 있습니다. 이 통합 문서의 내용을 최대한 복구하시겠습니까? 이 통합 문서의 원본을 신뢰하는 경우 [예]를 클릭하세요

예를 클릭하면 다시 아래와 같은 메시지가 나옵니다

"기록"이라는 이름은 Microsoft Excel 에서 이미 사용중입니다. 다른 이름을 사용하세요 

다시 확인 버튼을 누르면 파일에 문제가 있어 열 수 없습니다 라는 메시지가 나오네요 

PC에서는 잘 열리는 엑셀 파일들이 스마트폰에서만 계속 저러네요, 어떤 문제인가요?

Answer 1

안녕하세요 miragezone 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Android용 Excel 사용 중 발생한 문제로 문의하셨습니다.

먼저, 말씀하신 내용만으로는 문제의 요지 및 원인 파악이 어렵습니다.

먼저, 사용하시는 Android 디바이스에서 이메일 수신 및 확인은 Outlook을 통해서 하시나요?

아니면 다른 서드 파티 앱을 사용하시나요?

해당 이메일 앱을 연동하여 첨부 파일을 확인할 때만 문제가 발생하나요?

확인을 위해 PC를 통해 문서를 작성 후 사용 중인 Android 디바이스에 직접 복사 후 Excel을 통해 직접 문서를 열어

같은 문제가 발생하는지 확인해보시길 바랍니다.

또한, 같은 문제가 발생할 경우 해당 현상을 스크린샷을 저장 후 올려주시길 바랍니다.

확인 후 다시 도와드리겠습니다.

감사합니다.

관련된 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 질문해주시기 바랍니다.

Answer 2

안녕하세요!~ 원석조)") 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

타사의 스마트폰에서 Excel 앱 실행 시 정상적으로 실행이 안 되는 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 증상 관련 우선 아래 안내해드리는 방법을 참조 진행 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

● 해당 앱의 최신 제공되는 업데이트가 존재 시 진행 후 증상 확인.

● 업데이트 진행 후에도 동일 증상 발생 시 해당 앱을 삭제 후 재설치 진행 후 증상 확인. (※ 재설치 시 혹시 모를 자료 손실을 막기 위해 보관이 필요한 파일은 사전에 백업 후 진행하시길 권장합니다.)

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

Answer 3

블랙베리 키원 사용자입니다.

어제부터 엑셀 앱 실행이 되질않습니다

어떻게 하면 좋을가요?