Office Home & Student 2013 컴퓨터 이전 설치

Question

안녕하세요.

최근 컴퓨터를 새로 구매하여 이전 컴퓨터에 사용하던 office 2013 을 새 컴퓨터로 옮겨 설치하려고 하는데

아래와 같은 메세지가 뜨면서 인증이 되지를 않네요.

제품 Key Number 는 갖고 있구요.

이전 컴퓨터에서 office 삭제후 시도해봐도 똑같습니다.

왜 안되는거며, 어떻게 해결해야할까요 ?

Answer 1

응답에 감사합니다.

먼저, 모든 스크린샷을 확인하였을 때, 일반적인 방법을 통해서는 정품 인증이 어려운 것으로 보입니다.

따라서, 정품 인증 횟수가 초과하여 발생한 문제가 맞는 것으로 예상하며,

앞서 안내해드린 기존 디바이스에서 정품 인증 해제를 통해 문제 해결을 시도할 수 있으나

안타깝게도 오류가 발생한 것으로 보입니다.

오류코드 0xC004F025는 계정 권한과 관련되어 있습니다.

기존 PC에서 관리자 권한을 통해 명령 프롬프트를 실행 후 다시 시도해보시길 바랍니다.

그래도 같은 문제가 발생할 경우 Windows 관리자 계정 생성이 필요할 수 있습니다.

Windows 10 디바이스를 기준으로 다음과 같이 진행합니다.

작업 방법 : 관리자 권한으로 명령 프롬프트 실행

1. Windows 검색을 통해 '명령 프롬프트'를 검색합니다.
2. 검색된 결과를 마우스 오른쪽 클릭 후 '관리자 권한으로 실행'을 클릭합니다.
3. 상기 안내된 디바이스 내 정품인증 정보 초기화를 진행합니다.

문제가 해결되었는지 확인해보시길 바랍니다.

도움이 되셨길 바랍니다.

감사합니다.

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Answer 2

안녕하세요  위와같이 똑같이 해봤는데 상황이 여전히 같습니다.

여전히 맨 처음과 같은 화면이 나오며, 전화 인증 시도시엔 아래와 같이 나옵니다.

어떻게 해야할까요?

명령어 실행시 아래와 같이 나옵니다.

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15>Cscript ospp.vbs /unpkey:CGWDD

Microsoft (R) Windows Script Host 버전 5.812

Copyright (C) Microsoft Corporation. All rights reserved.

---Processing--------------------------

---

Uninstalling product key for: Office 15, OfficeHomeStudentR_OEM_Perp edition

ERROR CODE: 0xC004F025

ERROR DESCRIPTION: The Software Licensing Service reported that the action requires administrator privilege.

---

---Exiting-----------------------------

Answer 3

응답에 감사합니다.

전화 인증이 가능하지 않은 경우,

이전 디바이스에서 설치 정보를 삭제하여, 설치 가능 횟수를 초기화하는 방법을 시도할 수 있습니다.

다음과 같이 진행하여 문제 해결을 시도해보시길 바랍니다.

작업 방법 : 디바이스 내 정품인증 정보 초기화

1. Windows 키 + X 키를 누른 후 명령프롬프트(관리자)를 실행합니다.
2. 명령 프롬프트를 통하여 다음과 같이 명령을 내립니다.

Cd “C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15” (32bit Office)

Cd “C:\Program Files\Microsoft Office\Office15” (64bit Office)

Cscript ospp.vbs /dstatusall (제품키 확인 명령어, Last 5 characters of installed product key: XXXXX 로 확인됩니다. 1개 이상 확인될 수 있습니다.

Cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX  <- XXXXX은 위에서 확인한 제품키의 마지막 5자리 입니다. 명령어를 통해 모두 제거합니다. 3. 완료 후 Office 앱을 실행하여 정품 인증을 다시 진행합니다. 4. Office 제품이 설치된 환경에 따라 경로는 다소 차이가 있을 수 있습니다. 경로가 올바르지 않다고 확인되는 경우 아래 명령어를 통하여 정확한 경로를 확인할 수 있습니다.

cd c:\

dir /s ospp.vbs

Office 프로그램 내에서 정품 인증을 받은 계정으로 로그인되어 있는지 확인해보시기 바랍니다.

로그인되어 있는데도 인증이 진행되지 않는 경우, 백신 프로그램이나 방화벽, 실시간 감시 프로그램을 종료해보시길 바랍니다.

도움이 되셨길 바랍니다.

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Answer 4

안녕하세요. 확인 감사합니다.

그러나 전화를 통한 인증을 할 경우 전화 인증이 불가하다고 나옵니다.

해당 국가를 선택해도 인증센터 전화번호 같은게 나오지를 않네요.

ARS 로 전화를 걸어보니 설치 ID 첫번째 단락을 입력하라고 하는데, 설치 ID 라는게 뭐죠?

제품 Serial No. 는 있는데.. 그건 알파벳 문자가 포함되어 있는데, 이건 아닌거 같고..

별도로 전화로 문의를 하기도 어려워 답답하네요.

추가 확인 부탁 드려요.

Answer 5

안녕하세요 이용인 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Office 2013 인증 문제로 문의하셨습니다.

오류 메시지로 확인할 때, 인증 횟수 초과로 전화 인증이 요구되는 것으로 보입니다.

다음과 같이 전화 인증을 시도해보시길 바랍니다.

작업 방법 : Office 2013 전화를 통한 정품 인증

1. 인증 마법사에서 전화로 소프트웨어를 인증합니다를 선택한 후 다음을 선택합니다. 다음을 선택해도 아무 작업도 실행되지 않는 경우에는 키보드의 Enter 키를 사용합니다.
2. 인증 마법사 1단계에서 국가/지역을 선택한 다음, 선택한 국가/지역에 나열된 제품 인증 센터 전화 번호로 전화를 겁니다.
3. 정품 인증 센터에서 메시지가 표시되면 인증 마법사의 2단계에 표시된 설치 ID를 입력합니다.
4. 정품 인증 센터에서 인증 마법사의 3단계에서 입력하게 될 확인 ID가 제공됩니다.
5. 다음을 선택하고 메시지에 따라 정품 인증 프로세스를 완료합니다. 다음을 선택해도 아무 작업도 실행되지 않는 경우에는 키보드의 Enter 키를 사용합니다.

도움이 되셨길 바랍니다.

감사합니다.

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