오피스렌즈 업로드 할 수 없음

Question

상기 사진과같이 업로드 할 수 없음이 표시되고 클릭해보면 

이렇게 됩니다. 

원인과 조치방법을 알려 주시면 고맙겠습니다.

폰은 갤럭시노트3 안드로이드버전은 5.0입니다

Answer 1

회신해주셔서 감사합니다.

현재 해당 현상과 유사한 사례가 확인되지 않아 계속해서 답변이 늦어지는 점 양해 바랍니다.

먼저 좀 더 정확한 현상 파악을 위하여 아래 항목들을 확인해주시기 바랍니다.

• 해당 앱의 손상으로 발생하는 현상일 가능성이 있으니 앱을 삭제한 후 재설치하여 동일한 현상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
• 이후에도 동일한 현상 발생 시 사용 중이신 기기의 호환성 문제를 확인하기 위하여 현재 사용 중이신 기기가 아닌 다른 기기(휴대폰, 태블릿 등)로 업로드를 시도해보시기 바랍니다.

위 항목들을 확인하신 후에 회신해주시면 다시 답변을 드리도록 하겠습니다.

해당 글을 확인하신 후에 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

Answer 2

안녕하세요 HYUN HOSHIN님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

현재 해당 계정에서 동일한 문제의 문의 글에 답변이 확인되어 해당 링크로 안내해드리겠습니다.

아래 링크로 이동하셔서 올려주신 문의 글에서 문제 해결에 대해 도움을 받으시길 바랍니다.

◈오피스 렌즈 기능이 안 돼요 업로드도 안 됩니다

감사합니다.

Answer 3

똑같은 현상입니다

오피스 렌즈를 사용하여 사진을 찍어 저장을 하였더니 마이크로소프트 계정에 "업로드 할 수 없습니다" 라는 오류가 뜨고 결국 문자인식 저장이 되지 않았습니다 

폰은 LG f650l 모델을 쓰고 있고 렌즈 앱을 사용하여 저장 하였더니 앱 자체 내에서는 결과 물이 나오지 않고 마이크로소프트 계정에 업로드를 할 수 없습니다라는 결과물만 표시가 됩니다 

 위 답변 내용대로 앱을 제거했다 다시 깔아 보았으나 똑같은 현상만 반복될뿐입니다

정확한 해결법을 알려 주세요

Answer 4

안녕하세요 Dongyoun Kim님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Office Lens 사용 중 업로드가 올바르게 되지 않는 현상으로 문의하셨습니다.

정확한 답변을 드리기 위해 질문드리겠습니다.

• 이미지 파일들을 어떠한 경로로부터 업로드 하시는 건가요?
• 답 : 갤럭시노트3 안드로이드버전은 5.0
• 현재 Word 파일이 업로드 할수 없음(탭 하여 자세한 내용 보기)이라고 나타나는데 해당 파일을 탭 하셨을 때 나타나는 오류 메세지 같은 게 있나요?
• 답 : 캡쳐사진 중 두번째 사진이 오류메세지입니다. 사진이 너무 복잡하여 변환 할 수 없습니다.
• 현재 사용 중이신 Office Lens가 최신 버전으로 업데이트되어있는 상태인가요?
• 답 : 최근 다운로드한 버전입니다. 버전은 16.0.8431.1009입니다.

위 질문들을 확인하신 후에 회신해주시면 다시 답변을 드리도록 하겠습니다.

해당 글을 확인하신 후에 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다. 

Answer 5

안녕하세요 Dongyoun Kim님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Office Lens 사용 중 업로드가 올바르게 되지 않는 현상으로 문의하셨습니다.

정확한 답변을 드리기 위해 질문드리겠습니다.

• 이미지 파일들을 어떠한 경로로부터 업로드 하시는 건가요?
• 현재 Word 파일이 업로드 할수 없음(탭 하여 자세한 내용 보기)이라고 나타나는데 해당 파일을 탭 하셨을 때 나타나는 오류 메세지 같은 게 있나요?
• 현재 사용 중이신 Office Lens가 최신 버전으로 업데이트되어있는 상태인가요?

위 질문들을 확인하신 후에 회신해주시면 다시 답변을 드리도록 하겠습니다.

해당 글을 확인하신 후에 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.