워드 깨짐 문제

Question

파일을 열면 저렇게 글자가 알아볼 수 없게 나오고 컴퓨터로 열어도 동일합니다. 글꼴을 바꿔도 동일하며 파일 확장자는 docx입니다 해결방법이 있을까요

Answer 1

안녕하세요? 한솔강님,

Office 365 사용 중 열람된 문서가 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

이미 다른 PC에서 테스트해보시고 글꼴도 점검해보셨네요. 시도하신 방법을 알려주셔서 안내에 도움이 되었습니다.

문의하신 문제의 원인은 다양하므로 우선 일반적으로 문제 해결을 시도해보실 수 있는 방법을 제시해드리겠습니다. 아래 안내에 따라 단계별로 진행하신 후에 결과를 확인해주시기 바랍니다.

• 진행 방법 1. Word에서 손상된 문서를 해결하는 방법
• 진행 방법 2. 파일을 열거나 저장할 때 텍스트 인코딩 선택
• 진행 방법 3. PC에서 Office 제거및 재설치
• 위에 링크를 참조하셔서 Office를 완전히 제거하신 후에 재설치를 진행해주시기 바랍니다.
• 위와 유사한 문제로 Microsoft 해외 포럼에서 재설치 이후 문제가 해결되어 답변으로 채택된 사례가 있어 진행 방법에 포함하였습니다. (참조 링크:  Word 2016 not opening for .doc and .docx files)

제시해드린 방법의 진행에 따른 결과는 사용자의 각기 다른 PC 환경에 의해 또는, 시스템 변화로 인해 다양한 결과가 나올 수 있습니다. 따라서 위에 제시해드린 기본 단계의 문제 해결 시도 방법을 진행해보신 후 문제가 해결되지 않는다면 번거로우시더라도 재방문해주셔서 해당 결과를 말씀해주시기 바랍니다. 사용자의 해당 결과에 맞춘 다음 단계의 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.

조속히 문제가 해결되길 바라며 유사한 문제가 있는 사용자를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.