체험판 한달 후 자동결제

Question

오늘 체험판 한달이 되는 지 모르고 놔뒀더니 12만원 정도 카드에서 빠져나갔습니다. 체험판 이후에 사용한 적 없으니 내일 전화하면 환불 가능 하겠죠?

Answer 1

Microsoft 커뮤니티 방문을 환영합니다! 한진수01님.😃

Office 365 구독 제품의 무료 체험 종료 후 자동적으로 결제가 진행되어 많이 당황하셨겠어요.😭

현재, 결제일 이후에 해당 프로그램을 사용하지 않으셨고, 결제가 진행된 후로 많은 시간이 소요된 것이 아니기 때문에 아래 안내된 Microsoft 채팅 지원을 통해 해당 부분에 대해 도움을 받으실 수 있으므로 너무 걱정하지 않으셔도 될 것 같습니다.

◈Microsoft 채팅 지원으로 문의하기

(***해당 링크에서 도움말 보기 앱 열기 아이콘 아래 고객 지원에 문의를 클릭합니다***)

추가로, 아래 번호의 Microsoft Answer Desk를 통해서도 도움을 받아보실 수 있으므로 참고해주시기 바랍니다.

◈Microsoft Answer Desk

☎1577-9700

결제 및 환불에 관한 문의는 사용자의 개인 정보 및 결제 정보가 포함되어 있기 때문에 저희 Microsoft 커뮤니티에서 직접적인 도움을 드리지 못하는 점 매우 안타깝게 생각하며, 이후에 Microsoft 제품 사용 중 발생하는 문제에 관해 언제든지 문의해주시면 도움이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

해당 문제가 조속히 해결되길 바라겠습니다!

감사합니다.🤞