원드라이브 장난하십니까? 이래서야 믿을 수 있고 쓰겠습니까?

Question

갑자기 원드라이브 모든 파일이 휴지통에 있습니다

https://answers.microsoft.com/ko-kr/msoffice/forum/msoffice\_onedrivefb-mso\_win10-mso\_o365b/%EA%B0%91%EC%9E%90%EA%B8%B0/128b6df8-7d89-49ad-98c8-1d33f0d83a03

원드라이브 파일 복구에 대한 빠른 응답 요망

https://answers.microsoft.com/ko-kr/msoffice/forum/msoffice\_onedrivefb-mso\_win10-mso\_o365b/%EC%9B%90%EB%93%9C%EB%9D%BC%EC%9D%B4%EB%B8%8C/a0766f0f-4255-4927-8320-4209499abdc9

일단 이전에 작성한 글을 보고 답변 부탁.

1. 500기가 하드드라이브 고장->복구맡김->원드라이브에 다 저장함.
2. 갑자기 500기가에 해당하는 모든 파일들이 삭제됨.
3. 복구하려고 시도하였지만 29일이 넘어가 복구 불가. 휴지통에 있는 파일 복구하려고 했으나 오류가 남. (휴지통에 있는 파일 일부만 복구 불가하고 폴더채로 복구해야 하는듯. 그런데 500기가짜리라 양이 워낙 방대해 파일 전체 선택하려고 하면 웹사이트도 오류남.)
4. 여기 질문하기에 해결방도 부탁했으나 도움이 전혀 안됨.
5. 오늘 다시 로그인했더니 휴지통에 있는 모든 파일이 삭제되었으며 2차 휴지통까지 다 비워져있음.

이와 같은 오류의 원인 규명요망하며 앞으로 이런 일 또 일어나면 어떻게 대처할건지 또 피해에 대한 보상은 어떻게 할것인지 답변바람.

이렇게 쓰레기같은 소프트웨어 어떻게 쓰라는건지 어이없음. 기업용으로 가입한건데 이런걸 왜 돈주고 쓰는지 모르겠음.

기업용으로 쓴 거라서 업무 관련 파일도 있었고 15년된 자료 다 없어졌는데 파일 복구 안되면 돈으로라도 보상하길 바람. 

MS 측에서는 어떠한 방법으로라도 피해보상을 꼭 해야할 것임.

Answer 1

안녕하세요?

아래 내용 참고해주시기 바랍니다.

1. 동기화한 장치에서 동기화를 해제하지 않고 OneDrive 내 파일을 삭제하면, Web 에서도 파일이 삭제됩니다.
2. 사용자가 삭제하지 않았는데, 파일이 삭제된 경우에는 계정의 비밀번호를 변경해보시기 바랍니다.
3. 삭제된 파일은 93일동안 휴지통에 보관됩니다.

고맙습니다.