EXCEL 2016 32비트 피벗테이블필드 사용중 강제종료 현상

Question

익명

오류 있는 응용 프로그램 이름: EXCEL.EXE, 버전: 16.0.4522.1000, 타임스탬프: 0x58c85e00

오류 있는 모듈 이름: oart.dll, 버전: 16.0.4266.1001, 타임스탬프: 0x55ba14fd

예외 코드: 0xc0000005

오류 오프셋: 0x0002171e

오류 있는 프로세스 ID: 0x31dc

오류 있는 응용 프로그램 시작 시간: 0x01d4b3a904501e2e

오류 있는 응용 프로그램 경로: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\EXCEL.EXE

오류 있는 모듈 경로: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\oart.dll

보고서 ID: 3711ec3d-eb68-4801-8737-77caee8e152c

오류 있는 패키지 전체 이름:

오류 있는 패키지에 상대적인 응용 프로그램 ID:

특정한 문서 피벗테이블필드에서 값 필터 -> 상위 10 메뉴에서 필터걸면 엑셀이 강제종료되고 재실행됩니다.

다른PC 두대에서 확인했을땐 모두 정상이고 특정 PC한대만 강제종료 현상이있습니다.

필터걸었을때 차트에 그려지는 과정에서 멈추는것 같은데

오피스 재설치, 엑셀 안전모드 실행 둘다해봤고 이것저것 오피스 패치도 받아봤는데 소용이 없네요

클린부팅도 소용이없어요

오피스2016 32비트 사용중이며

윈도우는 10 - 64비트입니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 3개

Answer 1

회신 감사합니다.

혹시 해당 문서가 동일한 버전의 Office 버전에서 작업 되었나요?

이전 버전의 Office 프로그램에서 작업된 문서 파일을 Office 2016에서 실행 시 특정 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있고, 해당 문서가 손상되었을 경우 말씀해주신 현상이 발생할 수 있습니다.

추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

Answer 2

익명

윈10 64비트, 오피스2016 32비트인

다른pc에서 조작시 정상입니다.

윈7 64비트 오피스2016 64비트 pc에서도 정상입니다.

특정 문서 하나만 그런증상이 있습니다.

문서를 복구하거나 하는 방법은 없나요?

댓글 0개

Answer 3

안녕하세요! kxdh님.

Excel에서 발생하는 현상에 대해 문의하셨습니다.

우선 말씀해주신 부분 확인 결과 Windows 10 운영 체제와 다른 비크의 오피스 2016을 사용하시는 것으로 확인되는데요, 우선 동일한 비트의 프로그램으로 다시 설치하여 증상을 확인해보시겠어요?

비트란 쉽게 말해서 PC에서 한번에 처리할 수 있는 일의 양을 나타냅니다.

이 떄문에, 64비트 PC에선 32비트 프로그램을 사용해도 문제가 발생하지 않지만 반대로 사용할 경우 예상치 못한 문제가 생길 수 있습니다.

아래 링크를 참조하여서 오피스 2016을 64비트로 재설치하여 증상을 확인해보시기 바랍니다.

제시해드린 답변이 도움이 되었길 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 회신해주시면 확인하여 신속하게 답변을 드리도록 최선을 다하겠습니다.