워드2016 출력시 오류

Question

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워드 쪽번호 입력시 아래와 같이 무늬가 보이기 시작하더니, 출력시 쪽번호가 마음대로 변경되어 나옵니다.

오피스를 지우고 새로 설치해도 같은 증상이 보입니다.

보이는 화면과 출력물이 동일해지게 하려면 어찌해야 하나요??

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아래 1번이 워드 화면에서 보이는 부분이고,

아래 2번이 출력물에서 보이는 쪽번호입니다.(PDF변환시 마찬가지로 꼬리말 쪽번호가 변경됨)

(1번)

(2번)

Answer 1

답변에 대한 응답 감사합니다.

현재 작성해 주신 내용으로 판단 시 해당 관련 증상이 특정인으로부터 작성된 문서에서만 발생하며 Word를 "관리자 모드"로 실행 시에는 정상적으로 작업 진행이 가능한 것으로 판단됩니다. 해당의 경우로 판단 시 우선 현재 특정인으로부터 작성된 문서가 어느 환경에서 작성이(추가 기능 등) 되어 다양한 원인으로 증상이 발생할 수 있습니다. 특정인의 환경이 명확히 확인되지 않아서 증상 관련 명확한 답변을 안내해드리기 힘들 수 있는 부분 참조 및 이해해 주시기 바랍니다.

Office 프로그램의 경우 기본 설치/실행을 위해서는 반드시 "관리자 권한"을 필요로 합니다. 실제로 Windows 사용자 계정을 "일반 사용자"로 설정하는 경우에는 Office 설치나 실행 그리고 기능 사용에 제한이 될 수 있습니다. 따라서 프로그램의 정상적인 실행을 위해서 혹은 특정한 추가 기능을 사용하기 위해서는 "컴퓨터 관리자" 권한의 실행을 요구되며 해당 권한의 실행에서 정상적으로 기능 사용 및 표시될 수 있습니다.

해당의 내용을 조합 및 관련해서 아래 안내해드리는 각 방법을 참조 진행하여 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

● 현재 사용하는 계정을 관리자 계정으로 변경 후 증상 확인.

> 컴퓨터가 도메인에 가입되어 있지 않음

1. 시작을 선택하고 제어판을 입력합니다.
2. 제어판 창에서 사용자 계정 > 계정 유형 변경을 선택합니다.
3. 관리자가 선택되었는지 확인합니다. 관리자 옵션을 선택할 수 없는 경우 컴퓨터에 대한 관리자 권한이 있는 사용자에게 연락하여 관리자 권한을 제공하도록 요청하거나 Office 설치 중에 필요할 때 관리자 사용자 이름과 암호를 입력하도록 요청합니다.

> 컴퓨터가 도메인에 가입되어 있음

1. 시작을 선택하고 제어판을 입력합니다.
2. 제어판 창에서 사용자 계정 > 계정 유형 변경을 선택합니다.
3. 사용자 계정 창에서 속성을 선택한 다음 그룹 구성원 탭을 선택합니다.
4. 관리자가 선택되었는지 확인합니다. 관리자 옵션을 선택할 수 없는 경우 컴퓨터에 대한 관리자 권한이 있는 사용자에게 연락하여 관리자 권한을 제공하도록 요청하거나 Office 설치 중에 필요할 때 관리자 사용자 이름과 암호를 입력하도록 요청합니다.

● 제한된 보기 설정을 변경 방법*※* 해당 설정의 경우 보안상에 문제를 발생시킬 수 있기 때문에 권장 드리지 않습니다.

1. 파일 > 옵션을 클릭합니다.
2. 보안 센터 > 보안 센터 설정 > 제한된 보기를 클릭합니다.
3. "제한된 보기" 항목들의 설정을 해제

추가로 기존에 안내해드린 방법 중 "타사 프로그램과 충돌 부분 확인"의 내용은 현재 진행되지 않은 것으로 확인되어 해당 부분은 추가적인 안내 내용이 증상 개선에 적용이 되지 않는 경우 불가피하게 꼭 진행이 필요한 부분도 참조 해주시기 바랍니다.

※ 문의 및 증상 관련 최초 안내해드린 내용 혹은 방법이 증상 혹은 문의 내용에 직접적인 도움이 되지 않을 수 있습니다. 증상 관련 추가로 저희가 알아야 할 내용이 있는 경우 언제든지 부담 없이 응답을 통해 확인해 주시면 참조 후 추가적인 도움을 드릴 수 있습니다. 또한 최초 안내된 내용 및 답변에 대한 추후 사용자의 진행 결과 및 추가적인 정보를 확인 후 좀 더 명확한 안내가 이루어질 수 있는 부분 참조 및 양해해 주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.

Answer 2

윈도우7 사용하고 있고,

(1번)과 같은 도형은 특정인이 보내오는 문서에만 보입니다.

(2번)처럼 10장인 문서도 쪽번호가 맘대로 수정되는 건 모든 워드문서 출력시 보이는 오류입니다. 

워드를 '관리자 모드'로 연 후 문서를 다시 불러올 경우엔 화면이나 출력 둘 다 이상이 없습니다.

타사 프로그램과 충돌 부분 확인 빼곤 알려주신 방법은 다 해봤지만 소용없고,

다른 해결방법 부탁드립니다.

Answer 3

안녕하세요!~ JHYI_1120 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Office 2016, Word 제품 사용 페이지 번호 입력 및 출력 시 정상적으로 진행 및 출력이 되지 않는 증상으로 불편함을 느끼시는 부분 문의하셨습니다.

☆ 증상 및 문의 관련 안내된 내용은 사용자의 환경(소프트웨어, 하드웨어, 시스템 구성 등)에 따라 안내 및 절차 혹은 진행방법이 일부 다르게 적용될 수 있는 부분 참조해 주시기 바랍니다.

해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 작성해 주신 내용으로 판단 시 페이지 번호 설정이 명확하게 어떠한 방식으로 지정되어 설정되어 있는지 그리고 해당 증상이 특정 문서만 발생하는지 여부가 명확히 확인되지 않아 안내에 힘든 부분이 있는 점 양해드립니다. 해당 부분 응답을 통해 좀 더 명확하게 확인해 주시면 추가적인 도움을 드릴 수 있습니다. 우선 일반적으로 진행해 볼 수 있는 방법들의 진행이 필요할 것으로 판단되어 아래 안내 내용 혹은 링크를 통하여 관련 방법을 참조 진행 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

● "값 대신 필드 코드 표시" 설정 변경

1. Word에서 파일 - 옵션 - 고급에 진입.
2. "문서 내용 표시" 항목에서 "값 대신 필드 코드 표시" 선택 표시가 해제되거나 표시된 경우 각 변경 후 증상 확인.

추가로 아래 방법이 증상 개선에 도움이 될 수 있으니 진행 후 증상을 확인해 보실 수 있습니다.

● Office 업데이트 설치

● 타사 프로그램과 충돌 부분 확인 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

● COM 추가 기능 문제 해결

 COM 추가 기능이 시작 문제의 원인일 수도 있습니다. Office 응용 프로그램을 계속 안전 모드로 실행하는 상태에서 다음을 실행합니다.

1. 파일 > 옵션 > 추가 기능을 클릭합니다.
2. 관리 목록에서 COM 추가 기능을 클릭한 다음 이동을 클릭합니다.
3. 목록에서 추가 기능 중 하나를 선택 취소하고 확인을 클릭합니다.
4. 응용 프로그램을 다시 시작(안전 모드가 아닌 상태로 시작)합니다.

● Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기

● Office 응용 프로그램 복구

※ 문의 및 증상 관련 최초 안내해드린 내용 혹은 방법이 증상 혹은 문의 내용에 직접적인 도움이 되지 않을 수 있습니다. 증상 관련 추가로 저희가 알아야 할 내용이 있는 경우 언제든지 부담 없이 응답을 통해 확인해 주시면 참조 후 추가적인 도움을 드릴 수 있습니다. 또한 최초 안내된 내용 및 답변에 대한 추후 사용자의 진행 결과 및 추가적인 정보를 확인 후 좀 더 명확한 안내가 이루어질 수 있는 부분 참조 및 양해해 주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.