microsoft word, powerpoint, excel이 갑자기 다 사라졌습니다.

Question

어느 순간 이런 메세지가 뜨면서 word, powerpoint, excel이 모두 실행이 안됩니다.

관련 문서도 들어갈 수 없고 컴퓨터 어느 곳에서도 찾을 수가 없습니다.

무엇이 문제일까요?

Answer 1

안녕하세요? 신비강 님,

Office 사용 중 '바로 가기 오류'가 표시되며 프로그램이 사라진 증상으로 인해 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

문의하신 문제의 원인은 다양하므로 우선 일반적으로 문제 해결을 시도해보실 수 있는 방법을 제시해드리겠습니다. 아래 안내에 따라 단계별로 진행하신 후에 결과를 확인해주시기 바랍니다.

진행 방법 1. Office 응용 프로그램 복구

• 프로그램 복구로 문제가 해결되는지 확인 부탁드립니다.

진행 방법 2. PC에서 Office 제거

• 필요시 기존 Office 프로그램을 완전히 제거하고 다시 설치한 후 문제가 지속되는지 확인합니다.

진행 방법 3. PC 또는 Mac에 Office 365 또는 Office 2016 다운로드 및 설치 또는 다시 설치

제시해드린 방법의 진행에 따른 결과는 사용자의 각기 다른 PC 환경에 의해 또는, 시스템 변화로 인해 다양한 결과가 나올 수 있습니다. 따라서 위에 제시해드린 기본 단계의 문제 해결 시도 방법을 진행해보신 후 문제가 해결되지 않는다면 번거로우시더라도 재방문해주셔서 해당 결과를 말씀해주시기 바랍니다. 사용자의 해당 결과에 맞춘 다음 단계의 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.

조속히 문제가 해결되길 바라며 유사한 문제가 있는 사용자를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.