OneDrive앱에서는 로그인이 되는 계정인데, 일부 앱에서는 로그인이 되지 않습니다.

Question

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OneDrive앱에서는 로그인이 되는 계정인데, 일부 앱에서는 로그인이 되지 않고 "해당 microsoft 계정은 존재하지 않습니다. 다른 계정을 입력하거나 새 계정을 만드세요."라고 뜹니다. 계정은 대학계정이고, 컴퓨터, 태블렛, 핸드폰에서 사용중인데, Onedrive 앱에서는 정상적으로 로그인이 되지만, 모바일기기 내에 내장되어있는 '내 파일'앱에서 OneDrive 로그인을 시도하면 저런 표시가 뜨네요. 뿐만아니라, 컴퓨터에서도 어떨때는 OutLook 등의 로그인이 되지 않습니다. 해결 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요. 김민규(kim min gyu) 님.

Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.

Office 제품 사용 일부 앱에서 정상적으로 계정 사용 로그인이 되지 않는 증상으로 불편함을 느끼시는 부분 확인하였습니다.

일반 사용자를 위한 Office 제품을 사용하시는 경우라면 "해당 Microsoft 계정이 존재하지 않습니다." 오류 메시지에 대한 적용해 볼 수 있는 방법은 아래의 기술 문서 링크와 같습니다.

● 해당 Microsoft 계정이 존재하지 않습니다.

다만 작성해 주신 내용으로 판단 시 현재 사용하시는 Office 제품은 Office 365 Education으로 판단됩니다.

해당의 경우가 맞다면 Office 365 Education 제품은 Microsoft와 계약이 이루어진 교육 기관에서 재학생들에게 제공하는 서비스 및 소속된 학교에서 계정, 제품 지원, 라이선스 관리 등 지원하고 있습니다. 그러므로 해당의 현상을 해결 및 진단하기 위해서는 우선 해당 에디션을 배포하고 제공한 관리자 혹은 담당자를(현재 소속된 학교) 통해 해당 우선적으로 해당 관련 문의 및 확인하여 답변 혹은 안내를 받아보셔야 하는 점 참조해 주시기 바랍니다.

만일 사용하시는 제품이 위에 모드 적용되지 않는 경우 응답을 통해 사용자 환경(Office 에디션 및 버전 / Windows 에디션 및 버전) 등을 같이 확인하여 알려주시기 바랍니다.

◎ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용될 수 있습니다.

※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.