Office 2016 프로그램이 매 10분마다 종료가 되어집니다.

Question

Office 2016 프로그램이 매 10분마다 종료가 되어집니다.

익명

안녕하세요

회사에서 오피스 2016을 사용중인데

문서보안프로그램(FASSOO) 설치가 되어있을때는 아무 문제가 없었는데

그런데 회사 보안프로그램(ESCORT) 설치이후부터 오피스 2016 프로그램이 매 10분마다 종료가 되어집니다

어떤문제로 인해 꺼지는지 알고 싶어서

글을 남깁니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

답변 1개

Answer 1

Ji SuYoon 님, 안녕하세요!

저희 Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다.

Office 2016 사용 중 매 10 분마다 프로그램이 종료되는 현상으로 불편을 겪고 계시네요.

해당 보안 프로그램을 설치 후 모든 회사 컴퓨터에서 동일한 현상이 발생하나요?

해당 현상은 타사 프로그램과의 충돌로 인해 발생하는 현상으로 보입니다. 이 경우 해당 보안 프로그램을 반드시 제거 후 Office가 최신 버전이 아닐 경우, 업데이트를 진행하여 주시기 바랍니다. 만약 해당 보안 프로그램을 제거할 수 없는 환경이라면 보안 프로그램에서 추가적인 호환성 패치를 제공해 주어야 합니다. 이와 관련한 상세한 문의는 해당 보안 프로그램 업체나 회사 IT 담당자에게 문의해보실 것을 권장해 드립니다.

추가로 사용자님의 디바이스 환경에서만 발생하는 현상이라면 아래와 같이 문제해결을 시도해보시기 바랍니다.

안내해드린 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 아래 [응답] 버튼을 통해 답변해주십시오. 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 해결 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

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