office 설치가 안됩니다ㅠㅠㅠ!!!!! error 1935 , assembly, 15.0.0.0

Question

하루종일 이거랑 씨름하다가 졌어요 스스로 해볼려고 했는데...

알아낸 것은 저 policy.11.0. 쪽 폴더에 15.0.4420.1017  71e9bce111e9429c 뭐 파일이 손상됐거나 문제가 있거나 없거나 한다는 뜻?

설치실패했다고해서 2016 2013 이것저것 설치해보고 하는데 설치 실패라면서 로컬디스크 용량은 찔끔찔끔씩 줄어요...

assembly 폴더에는 뭐가 자꾸 늘어나는 것 같고.........컴퓨터에 쓰레기를 쌓는 것 같아서 굉장히 찝찝합니다.

몇달전에 오피스 365가 자동으로 깔려있는? 노트북을 샀고요 제가 제대로 안지우고 2016을 썼는지 계속 에러나는 것 같고 찝찝해서

이참에 싹 지우고 다시깔자  해서 여기서 15o-ctrremove도 깔아서 지워보고... office라고 검색해서 관련된 파일 다 지워보고 (권한때문에 안되는 건 냅두고) 했는데도 계속 안되네요... 근데 이 이상은 이제 레지스트리를 건드리거나 해야될 것 같아서

무서워서 못하고 의견 남깁니다.. 전문가분들 도와주세요ㅠㅠ 뭘 어떻게 해야할까요??

fsutil resource setautoreset true C:\  cmd창에 이런것도 쳐봤어요... 액세스 불가래요.. 지금은 막 policy.11, 12, 13, 14 이런 폴더 엄청 많고

그래서 제가 지워지는 건 지우고 안되는건 냅두고 어디다 옮기고 이래서 더 엉망으로 만들어버린 것만 같아요.  도와주세요.. 어떻게 해야 하죠.? ㅠㅠ

Answer 1

재 방문을 환영합니다. LePomme 님,

위에 제시된 해결 방법들을 시도해보셨음에도 해당 문제가 해결되지 않아 안타깝네요. 그렇다면 아래 안내해드리는 해외 포럼의 내용을 빌어 번거로우시더라도 차근히 단계별로 진행해보셨으면 합니다. 또한, 함께 안내해드리는 Microsoft 공식 링크의 적용 대상에 포함되지는 않지만 일부 내용을 참조하여 문제 해결을 시도해보실 수 있습니다.

• Office 365/2013/2016 Code 1000-# to 29999-# Part 2 of 3

'Code 1935 An error occurred during the installation of assembly component' 부분을 참조해주시기 바랍니다.

• Microsoft Office 2010 또는 2007을 설치하려는 경우 오류 1935가 나타남

안내해드리는 추가 링크는 Microsoft 커뮤니티에서 답변으로 채택되어 도움을 받아 해결된 케이스 입니다. 사용하시는 Office 버전은 다르지만 내용을 참조해주시기 바랍니다.

• 오피스 설치중 1935 오류가 생깁니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요? LePomme님,

Windows 10 환경에서 Office 2016 사용 중 설치 오류로 인해 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

기존 소유하고 계신 디바이스에 이미 Office 365가 탑재되어 있는 상태에서 office 2016 설치중 오류 코드 1935가 표시되었군요.

문의하신 문제의 원인 대부분 기존 설치된 Office와의 충돌, 타사 프로그램과의 충돌, 또는 시스템 파일 손상으로 인해 발생할 수 있습니다. 우선 일반적으로 문제 해결을 시도해보실 수 있는 방법을 제시해드리겠습니다. 아래 안내에 따라 단계별로 진행하신 후에 결과를 확인해주시기 바랍니다.

• 진행 방법 1. 기존 설치된 Office와 충돌

PC에서 Office 제거

• 진행 방법 2. 타사 프로그램과 충돌

문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

• 진행 방법 3. Windows 10 시스템 파일 손상 여부 확인

Windows 10의 시스템 파일 검사기 사용

추가로 안내해드리는 링크는 커뮤니티에서 논의된 유사한 사례의 답변이 포함되어 있습니다. 필요하시다면 참조하셔서 문제 해결 시도에 도움이 되었으면 합니다.

• 윈도우10업데이트 이후 1935 어셈블리 오류

만약 안내해드린 일반적인 방법을 진행해보신 후 해결되지 않는다면 번거로우시더라도 재방문해주셔서 해당 결과를 말씀해주시기 바랍니다. 제시해드린 방법의 진행에 따른 결과는 다양한 PC 환경에 의해 또는, 시스템 변화로 인해 여러가지 결과가 예상되므로 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 해결 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

조속히 문제가 해결되길 바라며 유사한 문제가 있는 사용자를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 3

자세하게 응답해주셔서 감사합니다.

주말은 잘 보내셨나요? 해당 문제가 해결되지 않아 안타깝습니다.

우선 위에 말씀해주신 '싹 지우고'에서 아래 안내해드리는 'PC에서 Office 제거' 링크의 내용대로 제거하셨는지 다시 확인 부탁드리며 만약 제대로 제거가 되지 않았다면 내용대로 진행하셔서 제거해주시는 것을 권장해드립니다. 더불어 일반적인 설치 문제 해결 방법이 포함된 링크도 필요하시다면 참조해주시기 바랍니다.

• PC에서 Office 제거
• Office 365, Office 2016, Office 2013 설치 문제 해결

또한 표시되는 오류 코드는 문제를 발생시키는 원인을 한정지어 해결 방법에 쉽게 다가갈 수 있도록 하는 편리한 표시입니다. 만약 해당 오류 코드가 표시된다면 코드에 맞는 해결 방법을 시도해보시는 것이 일반적으로 가장 용이하게 문제 해결을 도울 수 있습니다. 따라서 말씀하신 오류 코드 1603에 해당하는 Microsoft 공식 문서를 안내해드리오니 내용을 참조하셔서 문제 해결을 시도해주시기 바랍니다.

• 받은 있는 "1603 오류: 설치 하는 동안 오류가 발생 했습니다" Windows Installer 패키지를 설치 하려고 하면 오류 메시지가 나타난다

만약 문제가 해결되지 않는다면 해당 사항에 대한 정보 및 해결 방법은 전문적인 정보 공유 및 안내가 필요하실 것으로 판단됩니다. 따라서 저희 커뮤니티에서는 더 확실하게 문제를 해결하실 수 있는 전문 센터로 안내해드리고 있습니다. 번거로우시더라도 해당 관련 질의는 빠른 문제 해결을 위해 Microsoft TechNet을 통하여 도움을 받으시기 바랍니다.

• Microsoft TechNet

해당 문제가 조속히 해결되길 바랍니다.

감사합니다.

Answer 4

주신 사이트에서 큰 도움을 못받았어요..

.net framework 를 다시 설치해볼까 했는데 윈10부터는 내장? 되어있다는 것 같더라고요 자체적으로. 프로그램추가제거에서 찾아볼 수 없었고 새로 설치하려고 해도 가장 최신 버전이 설치되어있다고 해서 일단 놔뒀어요.

뒤져보다가 다행히 설치시 로그 를 볼 수 있는 경로를 알려주셔서

제가근데 설치를 너무 여러번 눌러봐서 로그파일이 굉장히 많은데요 @.@

반복적으로 보이는 부분을 복사해와 봤습니다. 포괄적인 error 1935 해결법 말고 좀더 제 현상에 구체적으로 관심가져주실 수 있을까요?

2018/08/04 16:06:58:128::[15176] MSI(INFO): '08/04/2018 16:06:58.128 [14712]: Assembly Install: Failing with hr=80131049 at CAssemblyCacheItem::LegacyCommit, line 1323

'

2018/08/04 16:06:58:129::[15176] MSI(INFO): '1: 1935 2: {91434829-10AB-4DB1-9C5C-73E0FC8B9BC8} 3: 0x80131049 4: IAssemblyCacheItem 5: Commit 6: Policy.12.0.office,version="15.0.0.0000000",culture="neutral",publicKeyToken="71E9BCE111E9429C",processorArchitecture="MSIL" '

2018/08/07 01:46:55:099::[1500] MSI(INFO): '08/07/2018 01:46:55.099 [7724]: Assembly Install: Failing with hr=80131049 at CAssemblyCacheItem::LegacyCommit, line 1323

'

2018/08/07 01:46:55:101::[1500] MSI(INFO): '1: 1935 2: {91434829-10AB-4DB1-9C5C-73E0FC8B9BC8} 3: 0x80131049 4: IAssemblyCacheItem 5: Commit 6: Policy.12.0.office,fileVersion="15.0.4420.1017",version="15.0.0.0000000",culture="neutral",publicKeyToken="71E9BCE111E9429C",processorArchitecture="MSIL" '

2018/08/04 02:05:33:200::[5072] MSI(ERROR): '1: 1712 '

이런 내용이 가장 많았고 위의 캡쳐이미지에서 보았던 

"Policy.12.0.office,fileVersion="15.0.4420.1017",version="15.0.0.0000000",culture="neutral",publicKeyToken="71E9BCE111E9429C",processorArchitecture="MSIL" '" 이 내용이 오류인 게 가장 많았어요. 앞에 Policy부분은 12일때도 있었고 11일때도 있었고 Policy.11.0.office,Vbr..뭐 이런 폴더일 때도 있었고요.

그리고 가장 최근 설치 실패 로그에서 

2018/08/07 01:46:55:131::[1500] Error: MsiEndTransaction failed. MsiEndTransaction ErrorCode: 1603(0x643). 

가 있었는데 여기서는 에러 1935가 아니고 1603이네요.. 아니 골고루 나왔어요.. 1935가 반복적으로 일어나서 1603에러가 된것같은 느낌...? 쭉 봤을 때...?

아니 이런데 문외한인데 거의 프로그래머 될 수 있을 것 같아요....

도와주세요 ㅠㅠ

삭제 되지 않는 assembly 내 관련 폴더 이미지 같이 첨부합니다ㅠ

Answer 5

불행히도 다시 왔네요... 말씀해주신대로

1. 15o~~~프로그램 깔아서 오피스 제거
2. 문서보안프로그램 전부 삭제 (설치땐 혹시몰라서 백신까지 껐어요ㅠ)
3. 명령프롬프트 들어가서 손상여부 확인 

다 해보고 왔는데 소용이 없었어요ㅠㅠ

저는 계속 저 폴더,파일명과 오류내용의 숫자?내용? 이 일치하는게 너무 찝찝한데요.. 좀더 자세히 봐주실 수 있을까요? 도와주세요 천재님들..

저런 폴더가 수두룩하고.. 이미 중복되는게 너무 많아보여서 제가 삭제되는건 전부 지운상태에요 . 물론 혹시나 필요할까봐 완전삭제는 아니고 그냥 외장하드로 따로 폴더 만들어서 이동시켜놨구요.. 저기있는것들은 삭제해볼까 했는데 관리자권한으로도 삭제 안되는 것들이었습니다. 잘부탁드려요 흑흑