One note 동기화 오류

Question

갤럭시 탭 s3에서 one note 사용중입니다.

One note 사용 중 그리기 도구를 사용하려고 하면 앱이 자꾸 혼자 재시작되고 꺼져서 로그아웃을 하고 다시 로그인을 했습니다. 그런데 노트 하나가 '이 페이지를 열지 못했습니다.'라고 뜨길래 동기화 오류보기를 했더니 'one note에서 네트워크에 연결할 수 없습니다. 네트워크를 사용할 수 있을 때 노트 동기화를 시작합니다.(오류 코드: 0xE0001464)'라고 뜹니다. 당장 사용해야 하는 노트라 빨리 해결을 하고 싶은데 도저히 제 힘으로 불가능해서 질문드립니다. 어떻게 해결해야 하나요?ㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요? 윤화영 님,

OneNote 동기화 오류로 인해 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

정확한 증상의 이해를 돕기 위해 몇가지 질문드리겠습니다. 답변해주신다면 추후 안내가 필요할 시 도움이 될 것입니다.

1. OneDrive에 있는 파일이 열리지 않는다고 하셨는데, 어떤 형태의 파일인지 캡처해서 올려주시기 바랍니다.
2. 해당 파일을 제외한 다른 파일들은 정상적으로 열리는 상태인가요?
3. OneDrive에서 보이는 해당 파일을 다른 위치로 이동하신 후에 테스트해보시기 바랍니다.

우선 아래 안내해드리는 동기화 해결 방법이 포함된 공식 링크의 내용을 확인하신 후 진행해주시기 바랍니다.

• OneNote를 동기화할 수 없는 경우 문제 해결

제시해드린 방법의 진행에 따른 결과는 사용자의 각기 다른 PC 환경에 의해 또는, 시스템 변화로 인해 다양한 결과가 나올 수 있습니다. 따라서 위에 제시해드린 기본 단계의 문제 해결 시도 방법을 진행해보신 후 문제가 해결되지 않는다면 번거로우시더라도 재방문해주셔서 해당 결과를 말씀해주시기 바랍니다. 사용자의 해당 결과에 따른 다음 단계의 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.

조속히 문제가 해결되길 바라며 유사한 문제가 있는 사용자를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.