EXCEL 파일에 삽입된 그림이 불러와지지 않아요.

Question

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회사에 다른분들 컴퓨터에서는 그림이 잘 보이는데 제 컴퓨터에서 열면 이런식으로 뜨고 안보여요.

문의 드립니다.

파워포인트에서 이 문제는 업데이트를 통해 해결하라는데 업데이트도 불가능해요.

Answer 1

답변에 감사드려요.

Office 2016(일회성 구입) 제품으로 확인되었으며, 해당 제품은 Windows의 업데이트와 함께 진행된다고 확인하였습니다.

그리고, 안전 모드에서는 그림이 보였다고 알려주셨습니다.

기본적으로, 설치된 백신 프로그램을 사용하여 바이러스 및 맬웨어를 검사하시기 바랍니다.

Windows 업데이트를 최신자로 진행하시기 바랍니다.

안전 모드에서 그림이 보였다면, Excel 추가 기능, COM 추가 기능 및 자동화 추가 기능을 제거하신 후 확인해 보시기 바랍니다.

진행 방법은 아래의 링크된 사이트에 안내된 내용을 따르시면 됩니다.

⚽ Excel에서 추가 기능 제거

추가적인 질문이 있거나 위의 문제 해결 단계를 수행한 후에도 문제가 지속하는 경우에는 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.

Answer 2

• 일단 업데이트의 경우 링크따라 들어가보면 아래의 첫번째 캡쳐 화면에서 하라고 되어있는데 업데이트 버튼이 나오지 않고 있으며, 며칠전 제어판을 통하여 ms office 업데이트를 마쳤습니다. 두번째 그림 확인하여 주시길 바랍니다.

그리고 안전모드로 들어가보라고 하셔서 안전모드 시작 후 그림을 불러올 수 없다고 하는 파일을 열어보니 그림이 보였습니다.

하지만 안전모드에서 나올시에는 똑같이 그림을 불러올 수 없다고 뜨며 제 컴퓨터에서 저장 후 파일을 메일 전송하면 받은 사람한테는 그림이 오류가 납니다. 이 점 문의 드립니다.

Answer 3

답변에 감사드립니다.

올려주신 화면으로 인해 해당 현상이 확인되었습니다.

Office 복구는 이미 진행하셨으나, 해결되지 않으셨군요.

PowerPoint에서는 업데이트를 통해서 해당 현상에 대한 패치가 나왔는데, 업데이트가 안 된다고 알려주셨습니다.

확인 결과, PowerPoint에서는 손상된 이미지 및 rId2 또는 rId3 오류에 대해서 업데이트를 통해 패치되었습니다.

업데이트가 어떻게 안 되는지 좀 더 자세히 알려주시기 바랍니다.

번거로우시더라도, 아래의 링크된 사이트의 내용을 따라서 업데이트 설치를 다시 한번 진행해 주시기 바랍니다.

⚽ Office 업데이트 설치

업데이트가 안 된다는 메시지가 나온다면, 확인하셔서 알려주시기 바랍니다.

기본적으로, 아래와 같이 진행해 보시기 바랍니다.

Excel, PowerPoint를 안전 모드에서 확인

1. Office 응용 프로그램의 바로 가기 아이콘을 찾습니다.
2. CTRL 키를 누른 상태에서 응용 프로그램 바로 가기를 두 번 클릭합니다.
3. 응용 프로그램을 안전 모드에서 시작하기를 원하는지 묻는 창이 나타나면 예를 클릭합니다.

다음으로는, 기존에 삽입한 이미지가 아닌 새로운 이미지를 추가시켜서 테스트해보시기 바랍니다.

그럼, 답변을 기다리겠습니다.

Answer 4

캡쳐화면도 올리라고 하셔서 올립니다.

excel 뿐만 아니라 powerpoint에서 rid문제가 있어 전화로 문의하니 office 복구를하면 해결이 된다고 했으나.,

해결이 되지 않습니다.

어떤 문제인 건지 해소방안 부탁드립니다.

진짜 너무 심각하게 문서가 손상되어서 작업다하고도 못 열때가 있습니다.

Answer 5

안녕하세요. 희주이1님.

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

Excel 파일에 삽입된 그림이 표시되지 않는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

다른 컴퓨터에서는 그림이 잘 보이며, 업데이트를 진행해도 해결되지 않았다고 알려주셨습니다.

캡처 화면이 올라오지 않아서, 다시 한번 올려주시는 것을 요청합니다.

아래의 캡처 화면에서 붉은 테두리로 된 부분이 '이미지 삽입' 메뉴입니다.

기본적으로 진행해 보실 방법은 Office 복구입니다.

아래의 링크된 사이트를 참조하여 복구를 진행해 보시기 바랍니다.

⚽ Office 응용 프로그램 복구

그럼, 답변을 기다리겠습니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.