엑셀 사용시 렉현상 발생.

Question

아이셈이라고 합니다.

얼마전 정품등록후 (2016버전) 엑셀 사용시 중간 멈춤 현상이 자주 발생됩니다.

하루에 몇번 이런현상 발생으로 작업이 초기화 되는 경우가 발행하도니. 원격 지원 부탁드립니다.

금일 금요일 : 16:30분까지  원격 가능하며, 아니면 월요일 가능합니다.

***해당 게시글은 사용자의 개인 정보 보호를 위하여 Microsoft Community 포럼 중재자에 의해 글의 일부가 수정되었음을 알려드립니다.

Microsoft Community 질문과 대답(https://answers.microsoft.com/ko-kr/page/faq)을 참조하여 개인 정보를 보호하는 방법에 대한 자세한 내용을

확인하실 수 있습니다***

Answer 1

안녕하세요, 아이셈님

Microsoft Community를 방문해주셔서 감사합니다.

주말 연휴 관계로 답변이 늦어진 점 양해 바랍니다.

Microsoft Excel 사용 시 렉 현상 발생 문제로 문의 주셨습니다.

먼저 저희 Microsoft Community 사이트에서는 원격지원을 제공하지 않는 점 양해 바랍니다.

Microsoft Office 관련 업데이트 설치가 안 되신 부분이 있으시면 업데이트를 진행 후 증상을 확인해보시기 바랍니다.

다음과 같이 진행합니다.

1. Word 같은 Office 2016 앱을 열고 새 문서를 만듭니다.
2. 파일 > 계정(또는 Outlook 2016을 연 경우 Office 계정)으로 이동합니다.
3. 제품 정보 아래에서 업데이트 옵션 > 지금 업데이트를 선택합니다.

참고: 지금 업데이트 옵션이 바로 표시되지 않는 경우 업데이트 사용을 먼저 클릭해야 할 수 있습니다.

4. Office에서 업데이트 확인 및 설치가 완료되면 "최신입니다!" 창을 닫습니다.

또한 업데이트 옵션 단추를 사용하여 업데이트 사용 안 함 옵션 또는 이전에 설치된 업데이트를 볼 수 있는 업데이트 보기 옵션을

설정할 수 있습니다.

업데이트 옵션이 없고 정보 단추만 있는 경우 볼륨 라이선스 설치를 사용 중이거나 회사에서 그룹 정책을 사용하여 

Office 업데이트를 관리하고 있는 것입니다. 

그런 경우 회사 지원 센터에 문의하시기 바랍니다.

업데이트 진행 후에도 같은 증상이 있으면 다음과 같이 Internet Explorer의 하드웨어 가속을 없음으로 설정합니다.

1. 데스크톱용 Internet Explorer를 열고 도구 메뉴, 인터넷 옵션을 차례로 클릭합니다.
2. 고급 탭에서 가속 그래픽 섹션으로 이동한 후 GPU 렌더링 대신 소프트웨어 렌더링 사용 확인란을 선택하여

소프트웨어 렌더링 모드를 켭니다.

GPU 렌더링 대신 소프트웨어 렌더링 사용 옵션이 회색으로 표시되면 현재 사용 중인 비디오 카드 또는 비디오 드라이버가

GPU 하드웨어 가속을 지원하지 않는 것입니다. 

추가적인 내용이 있다면 아래의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

알려주시는 정보에 따라 다음 단계의 해결방법을 제시해 드리도록 최선을 다하겠습니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 기대하며 오늘도 좋은 하루 되시기를 바랍니다.