![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
대략 한달 전 부터 WORD 어플 포함 마이크로소프트 어플이 전부 실행이 되지 않습니다
모두 삭제후 재 설치 해봤는데도 마찬가지로 (WORD 앱을 중지했습니다) 라는 안내 팝업창만 뜨고 더이상 실행이 되지 않습니다.
갤럭시 노트 8 사용자이며 모든 업데이트는 마쳐놓은 상태입니다.
웹, 이메일, 인쇄 문서를 만드는 데 사용되는 Microsoft 워드 프로세싱 소프트웨어 제품군입니다.
잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.
답변에 감사드립니다.
해당 현상이 발생하는 환경이, 모바일 운영 체제인 Android에서 구동되는 Word 앱에서 발생하므로 Word에서 안내해 드릴 수 있는 답변이 제한적인 점에 대해서 이해해 주시기 바랍니다.
해당 현상에 대한 원인에 대해서는 원인이 될만한 요소들에 대해서 하나씩 확인을 해나가는 방법으로 진행해 가야 합니다.
Word 앱 삭제 및 재설치를 하셔도 같은 현상이라면, Android 운영 체제 쪽에서 문제 해결 방법을 진행해 보시는 것이 효율적이라고 판단이 됩니다.
즉각적인 도움이 되는 답변을 드리지 못한 점에 대해서 양해를 구합니다.
Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사드리며, 더욱 발전하는 모습을 보여드리도록 노력하겠습니다.
안녕하세요. Min Seon님.
Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.
안드로이드용 Word를 포함한 마이크로 소프트 앱이 실행되지 않는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.
삭제 후에 재설치를 진행해도 같은 현상이라고 알려주셨습니다.
해당 현상이 로그인 시에 발생하는 현상이라면, 현재 이 문제를 적극적으로 조사하고 있습니다.
실행 자체가 되지 않는 현상이라면, 개발자 옵션을 켠 후에 확인해 보시기 바랍니다.
⚾ 개발자 옵션 켜기
①. 사용 중인 삼성 갤럭시 휴대폰에서 설정 > 휴대폰 정보 > 소프트웨어 정보로 이동합니다.
②. 빌드 번호를 찾아 일곱 번 탭 합니다.
③. 이렇게 하면 설정에 개발자 옵션이 나타납니다.
④. 설정에서 개발자 옵션으로 이동하여 Multiprocess WebView를 켭니다.
⑤. Word를 다시 시작하고 다시 로그인해 봅니다.
재설치 및 개발자 옵션 켜기로도 해결되지 않았다면, 설치된 다른 앱과의 충돌이 있을 수 있습니다.
이런 경우, 제조 업체에도 문의해 보셔서 도움을 받아보시기 바랍니다.
또한, UserVoice를 통해서 해당 현상을 알리시면, 빠른 해결에 도움이 될 수 있습니다.
아래는 UserVoice의 링크이며, 현재 영문으로만 제공되는 점은 양해를 구합니다.
추가적인 질문이 있을 때는 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.
Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.
답변감사합니다.
허나 같은 내용의 반복증상이 발생되고 있습니다.
노트8경우 제조사인 삼성전자 서비스센터에 질문을 해놓은 상태이나 오류 발생시 할 수 있는 상태인
볼륨키 하버튼과 전원버튼 길게 눌러 리셋만 확인한 상황입니다.
제가 진행한 상황은 답변주신
무엇때문에 그러는지 알수 없는겁니까 ?
아니면 결국 센타 방문후 초기화를 요청해야 하는 상황인데 빠른 확인 부탁드리겠습니다.
안녕하세요. Min Seon님.
Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.
안드로이드용 Word를 포함한 마이크로 소프트 앱이 실행되지 않는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.
삭제 후에 재설치를 진행해도 같은 현상이라고 알려주셨습니다.
해당 현상이 로그인 시에 발생하는 현상이라면, 현재 이 문제를 적극적으로 조사하고 있습니다.
실행 자체가 되지 않는 현상이라면, 개발자 옵션을 켠 후에 확인해 보시기 바랍니다.
⚾ 개발자 옵션 켜기
①. 사용 중인 삼성 갤럭시 휴대폰에서 설정 > 휴대폰 정보 > 소프트웨어 정보로 이동합니다.
②. 빌드 번호를 찾아 일곱 번 탭 합니다.
③. 이렇게 하면 설정에 개발자 옵션이 나타납니다.
④. 설정에서 개발자 옵션으로 이동하여 Multiprocess WebView를 켭니다.
⑤. Word를 다시 시작하고 다시 로그인해 봅니다.
재설치 및 개발자 옵션 켜기로도 해결되지 않았다면, 설치된 다른 앱과의 충돌이 있을 수 있습니다.
이런 경우, 제조 업체에도 문의해 보셔서 도움을 받아보시기 바랍니다.
또한, UserVoice를 통해서 해당 현상을 알리시면, 빠른 해결에 도움이 될 수 있습니다.
아래는 UserVoice의 링크이며, 현재 영문으로만 제공되는 점은 양해를 구합니다.
추가적인 질문이 있을 때는 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.
Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.