오피스 자동 결제 환불문의 드립니다.

Question

자동으로 구독이 갱신되는 줄 모르고 한 달간 무료 평가판 썼는데 어제 문자를 확인하니 결제가 되었습니다;;

그래서 환불하려고 합니다. 일단 자동 결제 갱신은 껐습니다.

근데 구독관리에서 구독 취소도 안되고 문의하기에서는 환불에 대한 정확한 내용이 나오지 않아서 그냥 글 남깁니다.

Answer 1

안녕하세요? jungyeonshin님,

Microsoft Community에 문의 주셔서 감사합니다.

Microsoft Office 365 Home 체험판을 구독하셨지만, 원치 않게 결제가 되어 환불 과정에 대해 문의 주셨습니다. 

우선 해당 현상으로 인해 적지 않게 당황하셨을 것으로 생각합니다. 

Microsoft Community에서는 결제 및 환불 혹은 주문 및 환불 취소 문의에 대한 안내에 다소 한계가 있는 점 양해 부탁드립니다. 아래 Microsoft 안내 데스크를 통해서 유선으로 Office 365 구독 결제 관련 도움을 받아 보시기를 권장합니다.  

¶ Microsoft 안내 데스크: 1577-9700

*Office 365 구독 결제 관련 안내는 1번 → 4번 → 2번을 눌러 안내를 받으시길 바랍니다* 

추가 문의 사항이 있으실 경우 회신해 주신다면, 확인 후 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.  

감사합니다.