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기존 오피스365 결제카드 기간 만료. 다른 카드로 변경 관련

익명
2018-09-15T23:57:54+00:00

오피스 365 결제에 그동안 사용하던 카드가 만료되었는데, 이를 모르고 있다가 결제일에 제대로 결제가 이루어지지 않았습니다.

이후 새로운 카드를 등록하고, 오피스 구독에  연결하여 재결제를 수차례 진행하였습니다. 결제 페이지에서는

"

모두 설정되었습니다!

₩119,000 결제를 처리 중입니다. 앞으로는 Office 365 Home 구독에 대해 MasterCard **5574이(가) 사용됩니다."

라는 메시지가 뜨지만, 실제로 열흘이 넘도록 결제가 이루어지지 않고 있습니다.

혹시나 하여 카드 두개로 여러번 반복해서 결제 시도하였으나 마찬가지입니다.

업무를 진행할수가 없으니 빠른 처리를 부탁드립니다.

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows

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답변 1개

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  1. 익명
    2018-09-17T01:44:47+00:00

    안녕하세요 ChanhyunLee님.

    Microsoft Community를 찾아주셔서 감사합니다.

    Office 365 결제 카드 변경으로 불편을 겪으셨군요.

    안타깝지만 해당 사항은 개인 정보 보호를 위해 Microsoft Community에서 답변을 드리는 데 제한이 있는 점 양해 바랍니다.

    따라서, 아래에 안내해 드리는 Microsoft 안내 데스크에 문의하셔서 알맞은 도움을 받으시기 바랍니다.

    Microsoft 안내 데스크

    ☎****1577-9700

    이용시간: 평일 09:00~21:00

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