Microsoft 로그인 비밀번호 변경 후 동기화 문제

Question

Microsoft 로그인 비밀번호를 변경한 후 Onenote에서 다시 로그인을 하고 동기화를 했더니 공유 전자필기장을 제외한 모든 전자필기장이 초기화되었습니다.

더 자세하게는 기본 전자필기장은 완전히 초기화 되었으며, 다른 사용자와 공유한 전자필기장을 제외한 모든 필기장이 '오래된 항목'으로 분류되어 동기화가 되지 않는 문제가 발생하였습니다.

기본 필기장의 리본메뉴에서 '내역' , '휴지통'을 봐도 아무 항목이 없으며, '최근문서'에서도 모든 문서가 사라졌습니다.

이전에 사용하던 문서들을 복구할 방법에 대하여 문의합니다.

Answer 1

회신해 주셔서 감사합니다.

아직도 문제 해결이 안 되어 많은 불편함을 겪으셨군요.

하지만 아직 많은 문제 해결 방법이 남아있기에 최선을 다해서 도움을 드리겠습니다.

우선 아래에 일반적인 방법을 먼저 시도해 주시기 바랍니다.

분실된 노트 찾기

Microsoft에서 분실된 OneNote 필기장을 찾는 방법에 대한 공식 문서를 제공하고 있습니다.

아래에 링크로 이동하셔서 내용을 참고해 문제 해결을 시도해 주시기 바랍니다.

• OneNote분실된 노트 찾는 방법

제시해드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

만일 같은 현상이 반복되거나 추가 질문이 있을 시, 아래에 **[**응답 ] 버튼을 눌러 회신해주시면 확인하여 답변해드리겠습니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 **[**답변으로 표시 ] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

가을철 감기 조심하시기 바랍니다.

Answer 2

답변에 따라 백업파일을 찾아보고, Office 복구와 Windows 업데이트를 시도 하였지만 그대로였습니다.

제시된 해결방법들을 시도해 보면서 이와 같은 증상이 발생한 원인에 대해 다시 한번 생각해보았는데, 비밀번호를 변경함과 함께 Windows 10을 초기화 한 이후에 발생한 것이 기억났습니다.

Microsoft 비밀번호를 변경하며 Windows 10 초기화 이후 OneNote를 비롯한 다른 Office응용프로그램에서 Office의 구독기한이 만료되었다는 메세지가 떴기에 다시 로그인을 하며 구독인증을 했었습니다.

그 후 OneNote의 필기장이 없어진 것을 확인했었습니다.

하지만 이전에도 Windows 10을 초기화 했었던 적이 있지만, 지금과 같은 현상은 발생하지 않았었습니다.

항상 Onedrive를 사용하기 때문에 Windows 10 초기화를 해도 모든 파일은 유지되었었습니다.

다른 해결방법은 없는지 다시 한번 문의 드립니다.

Answer 3

안녕하세요 MyeongheeLee님.

Microsoft Community를 찾아주셔서 감사합니다.

Microsoft 로그인 비밀번호 변경 후 OneNote 문서 초기화로 불편을 겪으셨군요.

내역, 휴지통, 그리고 최근 문서는 이미 확인해 보셨다고 했습니다.

우선 정확한 상황 판단과 알맞은 답변 제공을 위해 몇 가지 질문드리겠습니다.

• OneNote 이외에 다른 응용 프로그램에도 비슷한 현상이 발생하나요?
• 최근에 Windows 또는 Office 업데이트를 진행하셨나요?
• Microsoft 로그인 비밀번호 변경 이외에 해당 사항에 영향을 줄 만한 프로그램 설치 및 작업을 최근에 진행하셨나요?

많은 해결 방법 중 먼저, 아래에 일반적인 방법을 시도해 주시기 바랍니다.

해결 방법 1.) 백업에서 노트 복원

노트 백업을 설정하신 경우, 백업을 통해 노트 복원을 시도해 보실 수 있습니다.

백업을 통한 노트 복원 방법은 아래에 링크를 참고하시기 바랍니다.

• 백업에서 노트 복원하는 방법

해결 방법 2.) 업데이트

사용하고 계시는 Office가 최신 버전으로 업데이트가 되지 않아 현재 사용하고 계시는 운영체제와 호환이 되지 않아 충돌을 일으켰을 수도 있습니다.

아래에 링크로 이동하셔서 내용을 참고하시고 Office 업데이트를 통해 문제 해결을 시도해 주시기 바랍니다.

• Office 업데이트 설치

해결 방법 3.) 응용 프로그램 복구

응용 프로그램 복구를 통해 문제 해결을 시도해 보실 수 있습니다.

아래에 링크를 클릭하셔서 내용을 참고하시기 바랍니다.

• Office 응용 프로그램 복구

안내대로 진행하신 후에도 문제 해결이 되지 않았다면, 각 해결 방법을 진행한 후에 PC에서 나타나는 증상에 대해서 자세히 알려주시기 바랍니다. (Ex. 증상이 이전과 동일하게 발생합니다, 새로운 오류가 발생합니다.)

알려주신 증상을 토대로 이후 답변을 통해 문제가 해결되도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.

제시해드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

만일 같은 현상이 반복되거나 추가 질문이 있을 시, 아래에 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시면 확인하여 답변해드리겠습니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

오늘 하루 좋은 날 되시길 바랍니다.