저장되어있는 하나의 파일을 열면 두개의 창이 열립니다

Question

저장되어있는 하나의 파일을 열면 'sheet1.xls' 이름으로 빈 스프레드 시트가 추가로 뜹니다.

새로운 파일을 열 경우에는 한 개의 창만 뜨고, 열려있는 파일에서 [파일]-[열기]를 통해 들어가도 한 개의 창만 열립니다.

문제의 원인을 찾을 수 없어 질문드립니다.

답변 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

Answer 1

답변 및 해당 문제가 담긴 스크린숏을 제공해 주셔서 감사드립니다. 

우선 말씀하신 소프트웨어와의 충돌로 인해 발생하는 문제인지 확인하기 위해, 아래 링크를 통해 클린 부팅 방법을 안내해 드리오니, 확인 후 시도해 보시기 바랍니다.   

㉼Windows10에서 클린 부팅하는 방법 

*클린 부팅은 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만 사용하여 Windows를 시작하려고 할 때 수행합니다. 클린 부팅을 수행하면 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램 또는 업데이트를 설치하거나 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌이 사라집니다. 문제를 해결하거나 문제를 유발하는 충돌이 무엇인지 확인할 수도 있습니다. 제시해 드린 링크의 클린 부팅 수행 방법의 일부가 영어로 안내된 점 양해 부탁드립니다*  

위 방법을 통해서 해당 문제가 해결된다면, 안정된 Excel의 사용을 위해 안타깝지만, 말씀하신 소프트웨어를 제거하셔야 하는 것으로 판단됩니다. 

위 방법을 통해서도 해당 문제가 해결되지 않는다면, 최초 드린 답변에서 안내해드린 Office 응용 프로그램 복구 링크에서 복구를 실행해도 도움이 되지 않습니다. 이제 어떻게 하나요? 라는 항목 아래 파란색의 다운로드 버튼을 눌러 Office를 제거하시기 바랍니다.  

㉼ PC 또는 Mac에 Office 365 또는 Office 2016 다운로드 및 설치 또는 다시 설치

*Office 제거 후에는 위 링크를 통해서 Office 재설치를 진행해 주시기 바랍니다* 

하루빨리 문제가 해결되시기를 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

신속한 답변에 감사드립니다.

말씀하신대로 스크린샷을 첨부합니다.

아래의 스크린샷은 제가 'test'라는 파일을 열었을때 동시에 두 개의 시트가 열리는 현상을 캡쳐한 것입니다.

확인해본 결과 워드와같은 다른 office 제품에서는 같은 문제가 발생하지 않습니다.

최근 mysql이라는 소프트웨어를 설치하였는데 그 이후로 이런 문제가 발생하고 있는지는 정확히 모르겠어요.

만약 mysql 때문이라면, 두 프로그램을 함께 사용하면서 이러한 문제를 해결할 방법은 없을까요?

다시 한 번 답변을 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요? YooKyoungYEE님,

Microsoft Community에 문의 주셔서 감사합니다.  

Excel 사용 중, 파일 열기 관련 오류에 대해 문의하셨습니다.

우선 설명해주신 내용만으로는 해당 현상에 대한 파악이 다소 어려운 점 양해 부탁드립니다.

해당 현상을 좀 더 정확하게 파악하기 위해 해당 현상이 담긴 스크린숏을 요청 드리오니, 다소 번거로우시더라도 부탁드립니다. 

또한 해당 문제가 Excel 파일에서만 국한되어 발생하는지, 혹은 다른 Office 제품 이용 시에도 발생하는지 또한 확인 후 알려 주시면 문제 해결에 도움이 될 것으로 판단됩니다. 

해당 문제가 발생하기 전에 겪으신 시스템 환경 변화 및 진행하신 프로그램 설치가 있다면, 그것이 해당 문제의 원인이 될 수 있기에, 해당 내용이 있으면 알려주시기 바랍니다. 문제 해결에 도움이 될 것입니다. 

만일 문제가 발생하기 시작한 지점에 대해서 확실하게 기억하고 계시고 시스템 복원을 실행하기에 문제가 없으시다면, 아래 방법을 통해서 해당 문제가 발생하기 이전 시점으로 PC를 되돌릴 수 있으니, 확인 후 시도해 보시기 바랍니다. 

㉼ 시스템 복원 지점에서 복원

: 이 옵션은 시스템 복원 지점이라고 하는 이전 시점으로 PC를 되돌립니다. 복원 지점은 새로운 앱, 드라이버 또는 Windows 업데이트를 설치할 때와 수동으로 복원 지점을 만들 때 생성됩니다. 복원을 수행해도 개인 파일은 영향을 받지 않지만, 복원 지점을 만든 후에 설치한 앱, 드라이버 및 업데이트는 제거됩니다. 

1. 시작 단추를 마우스 우클릭(또는 길게 누른) 후 제어판을 선택합니다.

2. 제어판에서 복구를 검색합니다.

3. 복구 > 시스템 복원 열기 > 다음을 선택합니다.

4. 문제가 있는 앱, 드라이버 또는 업데이트와 관련된 복원 지점을 선택한 후 다음 > 마침을 선택합니다.

*복원 지점이 표시되지 않는 경우 이는 시스템 보호가 해제되어 있기 때문일 수 있습니다. 시스템 보호를 확인하려면 제어판으로 이동하여 복구를 검색한 후 복구 > 시스템 복원 구성 > 구성을 선택하고 시스템 보호 사용이 선택되어 있는지 확인하시기 바랍니다*

아래 일반적으로 시도해 보실 수 있는 방법을 안내해 드리오니, 확인 후 시도해 보시기 바랍니다.

㉼ Office 응용 프로그램 복구 

*Excel과 같은 Office 응용 프로그램이 제대로 작동하지 않을 때 해당 응용 프로그램을 다시 시작하면 문제가 해결되는 경우가 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 복구를 시도할 수 있으니 확인하시기 바랍니다*  

*** 안내해드린 방법대로 진행하신 후에도 문제가 해결되지 않으셨다면, 번거로우시더라도 다시 방문하셔서 진행 상황 및 결과를 알려 주시기 바랍니다. 안내해드린 방법이 다양한 PC 및 시스템 환경에 의해 다양한 결과가 예상되기에 알려주시는 진행 상황 및 결과에 따라 다음 단계의 해결방법을 제시해 드리도록 최선을 다하겠습니다***     

추가 문의 사항이 있으실 경우에 회신해 주신다면, 확인 후 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.         

문제가 해결되시길 바라며 유사한 문제를 겪고 있는 분들에게 안내된 내용이나 답변이 도움이 될 수 있도록 협조와 참여 부탁드립니다.      

감사합니다.