office365 사용시 저장 할 때 응답없음이 뜨고 office가 전혀 동작하지 않습니다

Question

문서를 작성할때 매우 자주 저장하는 습관이 있는데(문서가 조금이라도 바뀌면 저장)

office를 처음 켜서 저장할때는 아무런 문제가 없지만

잠시 사용하다가 저장을 하면 Cntl + S

office가 멈추고 저장했던 데이터는 다시 얼마전으로 돌아갑니다

그래서 취하는 방법은 저장이 처음에 제대로 될때 엑셀을 종료 하는것입니다

이  방법은 너무 불편한데 해결책이 있을까요?

Answer 1

제시해주신 방법대로 해도 해결되지않아

그냥 포멧을 했습니다

답변 주셔서 감사합니다.

Answer 2

안녕하세요, 영석채님

회신해주셔서 감사합니다.

증상 및 문의 관련 안내된 내용은 사용자의 컴퓨터 사용 환경이 다르므로

(소프트웨어, 하드웨어, 시스템, 컴퓨터 관리, 구성 등) 증상이 각, 각 다르게 나타날 수 있습니다.

먼저 아래 방법으로 Windows 구성요소 저장소에서 파일 손상 여부를 확인하시기 바랍니다.

[Windows 로고 키+X]누른 후 “명령 프롬프트(관리자 권한)"를 클릭합니다.

아래 명령어 입력 후 엔터 합니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

PC에 따라 완료되는 시간이 오래 소요될 수 있습니다.

이후 다음 명령을 이용하여 시스템 검사를 시도합니다.

sfc /scannow

시스템 파일에 문제가 있는지를 탐색하며, 복구가 가능한 부분은 복구가 진행됩니다.

검사가 100% 완료가 되면, 결과 메시지를 확인합니다.

그 후 위의 방법으로 다시 오피스 응용프로그램 복구를 해보시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 아래의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

알려주시는 정보에 따라 다음 단계의 해결방법을 제시해 드리도록 최선을 다하겠습니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 기대하며 오늘도 좋은 하루 되시기를 바랍니다.

Answer 3

제시해주신 방법을 사용하여 완전 삭제후

재설치중 에러가 발생하여 응답 드립니다

응용프로그램은 설치되었으나 다음과 같은 문제(30015-13)가 발생했습니다.

응용프로그램을 실행하여 office365구독중인 계정으로 로그인 후 인증을 진행했으나 진행도중

아래와 같은 에러(0xc0020036)가 발생하며 인증이 되지 않습니다.

빠른 복구를 진행해서 제품 복구를 할 경우 위의 문제(30015-13)가 다시 발생하며

온라인 복구를 수행 할 경우에는 아래와 같은 에러(30015-11)가 발생합니다

도움 부탁드립니다.

Answer 4

안녕하세요, 영석채님

Microsoft Community를 방문해주셔서 감사합니다.

office 365 사용 시 저장할 때 응답 없음이 뜨고 동작하지 않는 문제로 문의 주셨습니다.

사용하는 데 불편함을 끼친 점에 대해서 양해를 구합니다.

Word 또는 Excel 같은 Office 응용 프로그램이 제대로 작동하지 않을 때 해당 응용 프로그램을 다시 시작하면

문제가 해결되는 경우가 있습니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 다음과 같이 복구를 시도해 보시기 바랍니다.

시작 단추  (왼쪽 아래)를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 팝업 메뉴에서 앱 및 기능을 선택합니다.

복구할 Microsoft Office 제품을 선택한 다음 수정을 선택합니다.

참고: Word나 Excel처럼 한 응용 프로그램을 복구하려는 경우에도 전체 Office 제품군이 복구됩니다. 

복구를 실행해도 같은 증상 일 경우 아래의 도구를 사용하여 Office를 완전히 제거합니다.

          ▶           도구  다운로드

사용하시는 브라우저에 따라 나머지 단계의 진행이 다르므로 아래의 사이트에서 확인하시고 진행하시기 바랍니다.

           ●          Office 응용 프로그램 복구

추가적인 내용이 있다면 아래의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

알려주시는 정보에 따라 다음 단계의 해결방법을 제시해 드리도록 최선을 다하겠습니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 기대하며 오늘도 좋은 하루 되시기를 바랍니다