대학교 오피스 365 계정을 받아 사용 중에 문제가 발생했습니다. 아이디가 너무 여러개라서 꼬인 것 같은데 도와주세요

Question

먼저 고려대학교 학생입니다. 학교 포탈에서 관리프로그램으로 아이디를 생성해 

아이디@korea.ac.kr

아이디@office365.korea.ac.kr 

두 가지가 만들어져서 그대로 기록해 놨습니다.

엊그제 방학하여 집 컴퓨터의 오피스 365설치를 위해서 저 두개의 아이디로 로그인을 하여 정품 인증 후에 설치하려고 했습니다.

하지만 여기서부터 문제가 너무 복잡한데요, 먼저 저 두개의 아이디로 로그인을 하려는데 비밀번호가 맞지 않는다고 떴습니다.

분명히 제가 핸드폰에 따로 아이디와 비밀번호 정확히 기록해놔서 노트북으로는 아무 문제 없이 로그인&로그아웃을 잘 사용했습니다.

하지만 집 컴퓨터에서는 저 두개의 학생 연동 계정으로 추측되는 계정들이 로그인이 안되네요??????

그래서 저 두가지 아이디의 비밀번호 찾기 탭을 들어갔습니다.

그랬더니 비밀번호 찾기 탭은 저 두개의 아이디가 애초에 존재하지 않는다고 뜹니다????!!!!

방금 로그인창에서는 아이디는 존재하는데 비밀번호가 맞지 않는다고 뜨고

그래서 비밀번호 찾으려니 갑자기 아이디가 존재하지 않는다고 뜨면 저는 어떡합니까???

그 와중에 실시간으로 노트북을 확인해보니 노트북 오피스들은 정품으로 잘만 인식됩니다.

물론 연동계정 전부 확인했을때 @korea.ac.kr 으로 로그인 되어있었구요!

***일단 여기에서 질문입니다. 저 두개의 계정은 도대체 뭔가요????아이디가 있는겁니까 없는겁니까???

그리고나서 정말 열받아서 노트북 연결된 계정 상태를 확인하고 

도대체 누가 그럼 오피스를 구독중인지(권한이 있는지) 확인해봤더니

소유자는 @korea***.edu 라는 처음보는 이메일 아이디가 존재했습니다.

저런 아이디는 처음보고 만들지도 않았습니다. 대체 저 아이디는 뭐죠????

그리고 집 컴퓨터로 제 계정들의 비밀번호를 복구하려 노력 중에 지금 노트북의 학교 계정마저 로그인이 되지 않고 다 튕겼습니다.

정품 사용 전혀 못하고 있구요. 이유는 모르겠지만 제가 본래 사용하던 학교 계정들이 모두 아작이 났습니다.

@korea.ac.kr  -> 얘는 로그인이 가능하지만 오피스 구독 권한이 없다고 지금 나옵니다.

오피스 구독권한이 왜사라졌는지 모르겠습니다. 저는 고려대 입학한지 1년밖에 되질 않았는데...

@office365.korea.ac.kr -> 얘는 며칠전엔 아이디까지 있다고 나왔지만, 비밀번호 찾기 탭에선 아이디가 없다고 나오다가, 지금은 로그인 시에도 아이디가 없다고 나옵니다....

지금 집 컴퓨터, 노트북 두 대가 모두 오피스를 사용 못하는 중이고, 대체 뭐 때문에 아이디가 저렇게 많고 저렇게 많이 꼬여서 몇개는 존재하지도 않는 아이디가 되었는지 정말 궁금합니다. 

@korea.ac.kr / @office365.korea.ac.kr / @ko******.edu          이 세가지 아이디는 정체가 뭔가요????????????????

Answer 1

안녕하세요. zzzzz3956님.

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

Office 365 Education의 계정 관련하여 어려움을 겪고 계시는군요.

알려주신 내용으로 미루어 보면, 무료로 학교에 제공되는 Office 365를 사용 중에 발생하신 현상으로 판단됩니다.

이 상황에 해당하신다면, 학교의 IT 관리자에게 문의하셔서 도움을 받으셔야 합니다.

학교의 IT 관리자분께서 사용 권한과 액세스 권한을 변경할 수 있기 때문입니다.

2019년 새해 복 많이 받으시고, 빨리 해결되셔서 Office를 정상적으로 사용하시기를 바랍니다.

추가적인 질문이 있을 때는 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.