원노트 아이패드에서 오류메세지 "오프라인으로 작업중 (로그인필요)"

Question

1. 약 2주전부터 아이패드에서 원노트 사용시 오류메세지가 나옵니다.

로그인은 되어있는 상태인데도 오프라인으로 작업중이라는 메세지가 나옵니다.

lte, wifi 환경 모두 동일하게 발생됩니다.

2. 키보드 입력시 자판이 원래는 하단부 전체에 표시되었었는데 오늘부터 갑자기

양쪽으로 포개져서 2쪽으로 나옵니다. 하단부에 전체로 표시되게 하고싶어요

Answer 1

1번 현상에 대해서는 OneNote 앱에서 기존 계정을 제거하거, 새로 추가해보시고, 그래도 해결되지 않으면 앱을 재설치하시기 바랍니다.

2번 현상에 대해서는 iPad 자체의 설정과 관련이 있는 내용으로 Microsoft와는 무관합니다만, 다음과 같이 답변 드립니다.

[iPad에서 키보드를 분리 및 이동하는 방법]

https://support.apple.com/ko-kr/HT207521

감사합니다.

Answer 2

동기화 옵션은 ON 상태인데도 그렇습니다.

혹시나해서 아이패드를 재설정하고 다시 시작해보았는데

원드라이브에 있는 원노트 파일이 안열립니다. ㅜㅠ

문제가 더 심각해졌습니다.

PC에서는 파일이 잘열립니다.

Answer 3

키보드 문제는 해결되었다니 다행이네요.

오프라인으로 들어가는 현상은 설정의 동기화 옵션 점검을 해보면 어떨까 싶네요.

https://support.office.com/ko-kr/article/ipad-%...

감사합니다.

Answer 4

삭제후 재설치했더니 잘되었습니다.

하지만 약 1시간후 같은증상이 다시 나타나고 있습니다.

2. 키보드 문제는 해결되었습니다.

감사합니다.

Answer 5

안녕하세요, Microsoft 커뮤니티에서 Office 부문 독립 관리자 및 Insider로, Xbox 부문 대사 (Ambassador) 로 활동하고 있는 민경천입니다.

문의하신 내용 확인하였으며, 기재하신 내용을 바탕으로 최적의 답변을 드리기 위한 정보 확인 및 자료 수집을 시작하였습니다. 즉시 답변 드리지 못하는 점 널리 양해 부탁 드리며 최대한 빠른 시간 안에 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

(질문 내용을 올려주신 시간 기준으로 24시간 이내에 추가 확인 요청 또는 답변을 드리고 있습니다.)

감사합니다.

[Microsoft 커뮤니티 Office 부문 독립 관리자 및 Insider, Xbox 대사 (Ambassador) 소개]

과거 마이크로소프트에서 13년간 Enterprise Account Technology Strategist 및 Product Manager for Office 365 역할로 근무하고 현재는 Office 365 Home을 사용하는 일반사용자로서 Microsoft 커뮤니티에서 다른 사용자 분들께 도움을 드리고 있으며, 지금은 Cloud (Azure, AWS, GCP, OpenStack) Technology Consultant 및 DevOps Specialist로 IT 커리어를 이어가고 있습니다.

※ Microsoft 커뮤니티 내에서 답변을 드리고 있는 '대사 (Ambassador) 및 독립 관리자'들은 모두 Microsoft 직원이 아닌 각 개인의 Microsoft 기술에 대한 본인의 전문 지식과 경험을 바탕으로 다른 사용자들을 돕고자 활동하고 있는 질문자와 같은 또 다른 사용자입니다. 따라서 Microsoft의 제품/서비스/정책 등에 대한 (합당한 범위 내에서의) 부정적인 피드백이나 질문자 개인의 감정 표현은 다음의 공식 경로를 통해 표현하시기 바랍니다.

[Microsoft Office에 대한 의견을 보내는 방법]

https://support.office.com/ko-kr/article/micros...

[Customer Feedback for Microsoft Office 365]

https://office365.uservoice.com/