Office online에서 새 문서를 만들 수 없다고 뜹니다.

Question

익명

구글 크롬의 확장 프로그램을 이용하여 Office Online을 사용중입니다.

하지만 오늘 문서를 작성하기 위해 새 문서 작성을 눌렀지만

사진과 같이 새 문서를 만들 수 없다고 뜹니다.

도움이 필요합니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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질문 작성자가 수락한 답변

익명

안녕하세요,

우선 Office Online 확장 프로그램과 크롬 (Chrome) 브라우저의 버전을 모두 최신 버전으로 업데이트 하신 후 현상이 지속되는지 확인 부탁 드립니다. 오늘 기준 최신 버전은 각각 다음과 같습니다.

최신 버전 업데이트 후에도 현상이 지속되는 경우, 첨부 화면 캡처와 같이 크롬의 쿠키 설정에서 다음 옵션을 해제하시면 현상이 해결될 수 있습니다.

타사 쿠키 차단

타사 웹사이트에서 쿠키 데이터를 저장하거나 읽을 수 없도록 방지합니다.

만약 상기 옵션의 사용을 원하신다면 해당 옵션을 설정하신 후, 역시 동일한 첨부의 화면 캡처 하단의 허용 사이트들을 다음과 같이 추가하시면 현상이 해결될 수 있습니다.

[*.].microsoft.com

[*.].sharepoint.com

[*.].office365.com

[*.].office.com

[*.].live.com

감사합니다.

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2 추가 답변

Answer 1

해당 방법을 전부 실행해봤지만 해결은 되지 않았습니다.

다만, 제 OneDrive가 휴면 상태였고, 이것이 파일의 허브 기능을 하는 것을 고려하여

휴면을 해제한 결과, 지금은 모든 기능이 정상적으로 작동하고 있습니다.

다음에 비슷한 문제가 생길 시 원드라이브의 휴면 여부를 체크하는 것도 좋은 제안이 될 것 같습니다.

답변 감사드립니다.

Answer 2

익명

안녕하세요,

앞서 접수된 다른 문의 사항들을 처리 중에 있어, 바로 답변 드리지 못하는 점 양해 부탁 드립니다.
질문 내용을 올려주신 시간 기준으로 24시간 내에 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

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