Office 2019라이선스 정보 삭제 방법 문의

Question

익명

노트북에 Microsoft Office Professional Plus 2019가 설치되어 있었는데 정품이 아니어서

Office 365 home을 신청 후 기존 설치된 office 2019를 삭제후 Office 365를 설치했는데

"이 Microsoft office는 인증되지 않았습니다"라고 하는 인증 마법사가 뜨고 4일안에 인증해야 한다고 메시지가 뜹니다.

에러코드 0x4004F00C

Office 제품정보에는 구독제품(Microsoft Office 365)과 인증필요(Office 2019)가 동시에 표시되어 있습니다.

Microsoft Support and Recovery Assistant를 사용해도 해결이 되지 않고 Office를 Update를 해도 안되고

Office 365를 삭제했다 다시 설치를 해도 해결이 되지 않습니다.

이경우 Office 2019라이선스 정보를 어떻게 삭제해야 하는지 알려주시면 감사하겠습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요. Microsoft 커뮤니티 및 Microsoft Outlook 분야 어드바이저로 활동하는 제프리입니다.

라이센스 정보가 혼재되어 있어 문제가 되는 사안으로 보이고, Recovery Assistant까지 활용하신 것으로 보아 이미 많은 고생을 하신 것을 확인할 수 있었습니다.

두가지를 권해 드립니다.

첫째, 원래 오피스를 삭제할 때 uninstaller를 이용하여 삭제하고 Office365를 설치하셨을 것으로 짐작하는데 그것으로는 제대로 지워지지 않는 경우가 많습니다.

이 링크의 옵션 2를 참고하셔서 툴을 이용하여 완전히 삭제하시고, Office 365를 재설치해주시기 바랍니다

둘째, 이렇게 하더라도 문제가 발생한다면 License key를 수동으로 삭제하는 것이 필요합니다.

라이센스 상태와 수동 삭제가 나와 있는 사이트입니다. (MS 사이트가 아니지만 설명이 잘 나와 있어 링크 드립니다. 해당 페이지는 MS와 무관한 페이지입니다.)

이렇게 두가지 조치를 했는데도 안된다면 다시 글 남겨 주시기 바랍니다.

※ 어드바이저는 MS 사용 제품 등에 대해 전문성을 가진 사람으로 커뮤니티에서 MS고객을 돕는 역할을 수행하지만, MS의 직원은 아닙니다.

감사합니다.