2016 office 인증 번호 문제

Question

익명

2016 office를 구매한 다음에 컴퓨터를 포멧하고 설치완료 후 정상 인증되었으나 다음 날

재포멧 후 설치하는데 인증허용대수가 넘었다고 나옵니다.

www.office.com/myaccount 에 등록된 것도 안 나오고

office를 다운받으려고 setup.office.com를 들어가면 다운은 가능하나

설치 완료 후 인증 허용이 넘어섰다면서 설치가 인증완료가 되지 않습니다.

계정에 등록은 어떻게 하는지 자세한 방법을 알려주시면 감사하겠습니다.

형식적으로 '링크 띄우면서 이렇게 참조하세요' 를 원하지 않습니다.

이미 해보고 안되서 문의합니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 5개

Answer 1

안녕하세요,

Office Professional Plus 2016는 '볼륨 라이선스 제품군' 즉, 기업만이 구매할 수 있는 형태의 버전인데, 위에서 단순히 '구매'하셨다고만 말씀하셔서 인증이 안되는 이유를 명확히 파악하기가 쉽지 않습니다.

'유효한 키'라는 의미는 제품키 값의 구성 및 조합이 논리적으로는 입력이 될 수 있다는 의미이지만, 그 유효한 키를 구매하실 때에 계약하신 수량을 초과하여 인증을 시도하게 되면 허용대수가 초과된 라이선스라는 메시지가 나타납니다.

따라서 최초 계약 수량을 먼저 확인하시고, 그 동안 몇 대의 PC에 설치했는지를 확인하시고, 사무용 PC 외에 다른 용도로 제품키가 유출되어 인증이 되어버린 것은 아닌지 확인이 필요하겠습니다.

구매 경로는 제가 알 수 없지만, 1대 설치를 위해 구매하신 경우라면 처음에 이미 1대 설치를 진행하고, 인증하셨기 때문에 두 번째 설치가 불가하신 것입니다.

그러한 경우, 다음 문서 상의 절차에 따라 Office 365 설치 비활성화를 진행해 보시기 바랍니다.

[Office 정품 인증]

또는 전화 고객 지원 센터 1577-9700으로 통화하셔서 인증 담당자를 통해 전화 인증을 시도하시거나 그 외의 인증 조치를 받으실 것을 권장 드립니다.

감사합니다.

Answer 2

office 2016 pro plus 버전입니다.

8. https://www.office.com/myaccount 에 등록된 라이센스 또는 office 2016 pro plus를 찾을 수 없음.

이러한 문제점 입니다.

Answer 3

안녕하세요,

우선 어떤 버전의 Office를 사용하시는지 정확히 말씀해주셔야 '인증 허용 대수'에 관한 답변을 먼저 드릴 수 있겠습니다.

Office (https://setup.office.com/) 에서 다운로드를 정상적으로 받으셨다는 의미는 유효한 '제품 키'를 보유하고 있다는 것으로 해석됩니다.

My Account - Office 365 (https://www.office.com/myaccount) 에 *등록된 것도* 안나온다는 말씀은 기존에 제품 키를 등록을 하셨었고, 정상적으로 내역이 확인되었다는 의미인지 확인 부탁 드립니다.

감사합니다.

Answer 4

안녕하세요,

문의하신 내용 확인하였으며, 기재하신 내용을 바탕으로 최적의 답변을 드리기 위한 정보 확인 및 자료 수집을 시작하였습니다. 즉시 답변 드리지 못하는 점 널리 양해 부탁 드리며 최대한 빠른 시간 안에 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

(질문 내용을 올려주신 시간 기준으로 24시간 이내에 추가 확인 요청 또는 답변을 드리고 있습니다.)

감사합니다.

Answer 5

안녕하세요,

문의하신 내용 확인하였으며, 기재하신 내용을 바탕으로 최적의 답변을 드리기 위한 정보 확인 및 자료 수집을 시작하였습니다. 즉시 답변 드리지 못하는 점 널리 양해 부탁 드리며 최대한 빠른 시간 안에 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

(질문 내용을 올려주신 시간 기준으로 24시간 이내에 추가 확인 요청 또는 답변을 드리고 있습니다.)

감사합니다.