화면분할시 화면 꺼짐

Question

마이크로 오피스 365 제품을 사용하고 있습니다. 워드 파일을 열고 다른 창(인터넷이나 다른 파일 등등)과

화면분할(윈도우키 + 화살표키)을 하려고 하면 노트북 화면이 꺼졌다가 잠시 뒤 켜지는 현상이 일어납니다.

심할 경우에는 파일이 튕기기도 합니다.

혹시 노트북의 문제인가 싶어서 포맷까지 하고 다시 다운받았는데 여전히 저런 현상이 일어납니다.

노트북 서비스센터에 여쭈어 봤는데 기기문제는 아니고 마이크로오피스에서 충돌이 일어나는거 같다는 말씀과 동시에

마이크로오피스 측에 문의하라고 하시더군요..

인터넷 창 끼리의 화면분할은 아무런 문제가 없는데요, 오피스 제품을 화면분할하게 되면 저런 현상이 일어납니다.

무엇이 문제인지 알 수 있을까요?

Answer 1

안녕하세요, Microsoft 커뮤니티에서 Office 부문 독립 관리자 및 Insider로, Xbox 부문 대사 (Ambassador) 로 활동하고 있는 민경천입니다.

1. 노트북 화면이 꺼졌다가 잠시 후 다시 켜지는 현상이 나타난 후에 일단 결과적으로 화면 분할은 되는지 확인 부탁 드립니다.
2. '심할 경우에는 파일이 튕기기도 합니다'의 의미가 구체적으로 어떤 것인지 보다 자세히 설명해주시기 바랍니다. (불러온 Word 파일이 닫히는 즉, 애플리케이션이 종료된다는 의미인지, 또는 다른 현상인지요?)
3. Word 외에 다른 Office 제품들은 정상적으로 화면 분할이 되는지, 그리고, Office 제품 외에 다른 애플리케이션 (웹브라우저는 정상적이라고 했으니 다른 애플리케이션으로 테스트 해주시기 바랍니다.) 을 화면 분할 시킬 때 정상적인지 테스트 부탁 드립니다.

우선, 보유하신 노트북 모델에 맞는 최신 그래픽카드 드라이버로 업데이트하시고, Office 역시 최신 버전으로 업데이트하실 것을 권장 드립니다.

감사합니다.

[Microsoft 커뮤니티 Office 부문 독립 관리자 및 Insider, Xbox 대사 (Ambassador) 소개]

과거 마이크로소프트에서 13년간 Enterprise Account Technology Strategist 및 Product Manager for Office 365 역할로 근무하고 현재는 Office 365 Home을 사용하는 일반사용자로서 Microsoft 커뮤니티에서 다른 사용자 분들께 도움을 드리고 있으며, 지금은 Cloud (Azure, AWS, GCP, OpenStack) Technology Consultant 및 DevOps Specialist로 IT 커리어를 이어가고 있습니다.

※ Microsoft 커뮤니티 내에서 답변을 드리고 있는 '대사 (Ambassador) 및 독립 관리자'들은 모두 Microsoft 직원이 아닌 각 개인의 Microsoft 기술에 대한 본인의 전문 지식과 경험을 바탕으로 다른 사용자들을 돕고자 활동하고 있는 질문자와 같은 또 다른 사용자입니다. 따라서 Microsoft의 제품/서비스/정책 등에 대한 (합당한 범위 내에서의) 부정적인 피드백이나 질문자 개인의 감정 표현은 다음의 공식 경로를 통해 표현하시기 바랍니다.

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